电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人们的生命财产安全。然而，在日常使用中，客梯被用于拉货、超载等现象屡见不鲜，这不仅违反了电梯的设计规范，也给公共安全带来了隐患。在这一问题中，物业是否应承担监管责任，成为公众关注的焦点。

首先，从法律层面来看，我国《特种设备安全法》明确规定，电梯的使用单位应当对电梯的安全运行负责，包括对电梯的日常检查、维护以及使用过程中的管理。而物业作为物业管理服务的提供者，通常被视为电梯的使用单位之一，因此有责任确保电梯的合法合规使用。如果物业未能履行其职责，导致电梯被违规使用，如超载或用于运输货物，那么物业就可能面临法律责任。

其次，从实际操作层面来看，物业的监管职责不仅仅是“看管”电梯本身，更包括对住户和租户的教育与引导。许多居民并不清楚电梯的使用规范，尤其是客梯设计用于人员通行，而非货物运输。物业有义务通过宣传、张贴警示标语、设置监控等方式，提高居民的安全意识。如果物业对此视而不见，甚至默许或纵容违规行为，那么其监管责任就显得尤为突出。

再者，电梯的超载问题往往伴随着安全隐患。电梯的额定载重是根据设计标准设定的，一旦超过这个数值，可能会导致电梯机械部件受损，甚至引发事故。例如，一些小区为了方便搬运大件物品，将客梯用于运输家具、建材等，这种行为虽然看似便捷，实则风险极高。物业若未及时制止此类行为，一旦发生事故，将难以推卸责任。

此外，部分物业还存在监管不到位的问题。有的物业为了节省成本，减少对电梯的定期检查和维护，导致电梯长期处于“带病运行”的状态。在这种情况下，即使没有明显的违规使用行为，电梯本身也存在安全隐患。因此，物业不仅要对使用行为进行监管，还要确保电梯本身处于良好的运行状态。

最后，面对电梯安全问题，除了物业的责任外，也需要社会各界的共同努力。政府相关部门应加强监管力度，对违规使用电梯的行为进行处罚；业主委员会也应积极参与监督，推动物业提升管理水平；同时，居民自身也要增强安全意识，自觉遵守电梯使用规范。

总之，电梯安全关乎每个人的生命安全，而物业作为关键的管理方，理应承担起相应的监管责任。只有各方形成合力，才能有效防范电梯安全事故的发生，保障人民群众的出行安全。