在现代住宅建筑中，别墅电梯已经成为许多高端住宅的标配。它不仅提升了居住的便利性，也增强了整体的居住品质。然而，随着使用时间的增加，电梯设备难免会出现各种故障，其中楼层显示故障是较为常见的一种问题。那么，当别墅电梯出现楼层显示故障时，是否属于维保服务的范围呢？这需要从多个角度进行分析。

首先，我们需要明确“维保服务”的定义。一般来说，维保服务是指由专业维保公司提供的定期检查、保养和维修服务，旨在确保电梯的安全运行和延长使用寿命。维保服务通常包括对电梯各部件的日常维护、功能测试以及故障排查与修复。因此，如果电梯的楼层显示故障属于设备运行过程中可能出现的问题，那么它很可能会被纳入维保服务的范围。

其次，楼层显示故障的具体原因多种多样。可能是由于控制系统的软件问题、传感器失灵、线路接触不良或显示屏本身的损坏等。对于这些不同的情况，维保人员需要根据具体情况进行判断和处理。如果是由于系统软件问题导致的显示异常，通常可以通过重新启动或更新程序来解决；而如果是硬件损坏，则可能需要更换相关部件。无论是哪种情况，只要是在维保合同约定的服务范围内，都应由维保公司负责处理。

此外，维保合同的内容也是决定是否属于服务范围的关键因素。不同维保公司提供的服务内容和条款可能存在差异。有的合同可能明确将楼层显示故障列为维保项目之一，而有的则可能将其归类为“非免费维修”或“需额外收费”的项目。因此，在签订维保合同时，业主应仔细阅读合同条款，了解哪些问题属于免费服务范围，哪些需要额外支付费用。

值得注意的是，即使楼层显示故障不属于维保服务范围，也不意味着业主无法获得帮助。许多维保公司会提供紧急维修服务，尤其是在故障影响到正常使用的情况下。虽然这类服务可能需要额外付费，但其专业性和及时性往往能够有效保障业主的权益。

另外，业主在遇到电梯故障时，应及时联系维保公司并保留相关证据。例如，拍照记录故障现象、保存与维保公司的沟通记录等。这些资料可以在后续的纠纷处理中起到关键作用，有助于明确责任归属和合理维权。

总的来说，别墅电梯上门维保中的楼层显示故障是否属于服务范围，取决于具体的维保合同条款、故障原因以及维保公司的服务标准。业主在选择维保服务时，应充分了解服务内容，确保自身权益不受损害。同时，在发生故障时，保持良好的沟通和记录，也有助于更快地解决问题，保障电梯的正常运行。