老旧小区加装电梯是近年来城市更新的重要内容之一，对于提升居民生活质量、改善居住环境具有重要意义。然而，在实际推进过程中，由于涉及多方利益协调、政策执行不一以及监管不到位等问题，常常引发居民投诉和矛盾。因此，政府监管部门在老旧小区加装电梯项目中的作用尤为重要，而投诉举报电话则是保障政策落实、维护群众权益的重要工具。

在各地政府的推动下，老旧小区加装电梯的政策逐步完善，但具体实施中仍存在不少问题。例如，部分小区在加装电梯过程中出现施工质量不达标、违规操作、资金使用不透明等现象，严重影响了居民的正常生活和安全。此外，一些开发商或施工单位在未取得合法手续的情况下擅自施工，导致后续验收困难，甚至引发法律纠纷。这些问题的存在，使得居民对政府监管部门的信任度下降，也增加了投诉举报的需求。

为了解决上述问题，各地政府纷纷设立专门的投诉举报电话，方便居民反映问题并寻求帮助。这些电话通常由住建部门、市场监管部门或物业管理主管部门负责接听和处理。居民可以通过拨打这些电话，将加装电梯过程中的违法行为、违规操作、安全隐患等问题反馈给相关部门，从而促使问题得到及时解决。

一般来说，投诉举报电话的受理范围包括但不限于：施工方无资质施工、施工过程中违反安全规范、电梯设备质量不合格、资金使用不透明、违规占用公共空间等。对于接到的投诉，监管部门会进行调查核实，并依法依规处理。如果情况属实，相关责任单位将被责令整改，严重者还将面临行政处罚甚至法律责任。

为了提高投诉举报的效率，许多地方政府还开通了线上投诉平台，如政务服务平台、12345市民热线等，居民可以通过多种渠道反映问题。同时，政府也会定期发布加装电梯的政策解读和典型案例，增强居民的法律意识和维权能力。

值得注意的是，居民在进行投诉时，应尽量提供详细的线索和证据，如照片、视频、合同、发票等，以便监管部门更快地查明事实、作出判断。此外，居民在投诉过程中也应保持理性，避免情绪化表达，以免影响问题的正常处理。

总的来说，老旧小区加装电梯是一项复杂的系统工程，需要政府、企业、居民多方共同努力。政府监管部门作为关键力量，承担着监督、指导和协调的重要职责。而投诉举报电话作为连接群众与政府的重要桥梁，不仅有助于解决具体问题，也能促进政策的进一步完善和落实。通过加强监管、畅通渠道、提高透明度，才能真正实现老旧小区加装电梯工作的公平、公正与高效。