电梯资讯 | 电梯困人应急处理方案 全流程实操演示指南
2026-01-14
电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人们的生命财产安全。然而，在日常使用过程中，由于设备老化、操作失误或突发故障等原因，电梯困人事件仍时有发生。因此，制定科学、有效的电梯困人应急处理方案至关重要。
在发生电梯困人事件后，第一时间的响应与处置是关键。首先，被困人员应保持冷静，立即按下电梯内的紧急呼叫按钮或通过手机拨打电梯维保单位的救援电话。同时，尽量避免频繁按压电梯按钮或强行撬门，以免引发更严重的安全事故。
接到求助信息后，电梯维保单位需迅速启动应急预案，安排专业技术人员赶赴现场。到达现场后，技术人员应首先确认被困人员的具体位置和状态，并通过电梯对讲系统安抚被困者情绪。随后，根据电梯型号、故障类型以及现场情况，选择合适的救援方式。
对于大多数现代电梯，通常采用“平层”救援方法。即通过手动盘车将电梯轿厢移动至最近楼层的平层位置，使轿门与层门对齐，从而实现安全解救。此过程需要严格遵循操作规程，确保盘车操作平稳、准确，防止因操作不当导致二次事故。
在实施救援过程中，现场应设立警戒区域，避免无关人员靠近。同时，救援人员需佩戴必要的安全防护装备，如安全帽、手套等，确保自身安全。若遇到复杂故障或无法自行处理的情况，应及时联系专业维修团队或消防部门协助处理。
救援完成后，维保单位应对电梯进行全面检查，查明故障原因并进行修复。同时，需向相关部门报告事件经过及处理结果，必要时可组织乘客进行回访，了解其心理状态并提供适当的心理疏导。
此外，定期开展电梯安全知识宣传和应急演练也是预防电梯困人事件的重要手段。通过培训提高公众的安全意识和自救能力，有助于在突发事件中减少恐慌、降低风险。
总之，电梯困人应急处理是一项系统性、专业性极强的工作。只有通过科学的预案、规范的操作和高效的协作，才能最大限度地保障人民群众的生命安全，提升城市运行的安全水平。
