在现代城市生活中，电梯已成为人们日常出行的重要工具。然而，随着电梯数量的增加，电梯故障和困人事件也时有发生。一旦发生电梯困人事故，不仅对被困人员的安全构成威胁，还涉及到救援费用的承担问题以及责任划分的法律争议。因此，明确电梯困人救援费用由谁承担，以及相关责任如何划分，对于保障乘客权益、规范电梯管理具有重要意义。

首先，从法律层面来看，根据《中华人民共和国特种设备安全法》及《特种设备安全监察条例》，电梯作为特种设备，其使用单位应对其安全运行负责。也就是说，电梯的维护保养、定期检验等责任主要由使用单位或物业管理方承担。如果因电梯维护不当或管理不善导致困人事故，那么使用单位或物业公司将承担相应的法律责任，并可能需要支付救援费用。

其次，在实际操作中，电梯困人后的救援通常由专业的维保公司执行。这些公司一般与电梯使用单位签订维保合同，约定服务内容和费用分担方式。在大多数情况下，电梯维保合同中会明确规定，因电梯本身故障导致的救援费用由使用单位或物业公司承担。而如果是由于用户自身原因（如违规操作、超载等）导致的故障，则可能需要由责任人自行承担部分或全部费用。

此外，部分地区的政府或相关部门也出台了相关政策，对电梯困人救援费用的承担进行了细化规定。例如，一些地方要求电梯使用单位必须购买电梯安全责任保险，以应对突发事故带来的经济负担。一旦发生困人事件，保险公司将根据合同条款进行赔付，从而减轻使用单位的经济压力。

值得注意的是，虽然法律规定了使用单位的责任，但在实际处理过程中，仍可能存在责任划分不清的情况。例如，当电梯出现故障时，到底是维保公司未尽到职责，还是使用单位未及时报修，或是其他因素导致的问题，都需要通过专业机构进行调查和鉴定。只有在明确责任后，才能合理分配费用承担比例。

与此同时，公众对电梯安全的认知也需要提升。许多乘客在遇到电梯故障时，往往急于求救，却忽视了自身的安全操作规范。比如，不应强行扒门、不应试图自救等。这些行为不仅增加了救援难度，也可能加重事故后果，甚至引发二次伤害。

综上所述，电梯困人救援费用的承担问题涉及多方责任，需依据法律法规、合同约定以及实际情况综合判断。使用单位和维保公司应加强合作，完善电梯安全管理机制，确保电梯运行安全；同时，乘客也应提高安全意识，共同维护良好的电梯使用环境。只有各方共同努力，才能有效降低电梯事故的发生率，保障人民群众的生命财产安全。