电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其运行安全和稳定性直接关系到居民的生活质量和生命安全。然而，电梯在使用过程中难免会出现故障，尤其是在老旧小区或使用年限较长的电梯中，突发故障更为常见。当电梯突然坏了，居民最关心的问题之一就是：物业或维保公司多久能来人维修？这个问题不仅关乎效率，更涉及安全与责任。

首先，需要明确的是，电梯故障后的响应时间受多种因素影响，包括但不限于电梯的类型、所在地区的物业管理水平、维保公司的服务能力和应急机制等。一般来说，正规的物业或维保公司都会根据合同约定提供一定时限内的响应服务。例如，一些大型物业公司可能会承诺在接到报修电话后30分钟内安排人员到场检查，而小型物业公司可能响应时间会稍长。

在实际操作中，电梯故障通常分为两类：一类是轻微故障，如电梯门无法正常开启、楼层显示异常等；另一类是严重故障，如电梯困人、系统失控等。对于前者，维修人员可能在1小时内完成处理；而对于后者，则需要更长时间进行排查和修复，甚至可能需要调用专业工程师或更换零部件。因此，遇到电梯故障时，居民应尽量详细描述问题，以便维修人员快速判断并采取相应措施。

此外，不同地区对电梯维保的法律法规也有一定差异。例如，一些城市要求电梯维保单位必须配备24小时值班制度，并确保在接到报修后1小时内到达现场。如果维保公司未能履行这些义务，居民可以向当地市场监管部门投诉，维护自身权益。

值得注意的是，电梯故障的响应时间不仅仅取决于维保公司，还与物业公司的管理能力密切相关。一个高效的物业公司会在日常工作中定期检查电梯运行状况，及时发现并处理潜在问题，从而减少突发故障的发生概率。同时，物业公司还应建立完善的应急机制，确保在发生故障时能够迅速组织资源，协调多方力量，尽快恢复电梯运行。

对于居民而言，在遇到电梯故障时，除了等待维修人员到来外，还可以通过以下方式提高处理效率：一是保持冷静，避免强行扒门或试图自行解决问题，以免引发二次事故；二是立即拨打物业或维保公司的联系电话，说明具体情况；三是如有被困人员，应第一时间联系消防或相关部门协助救援。

总之，电梯故障的响应时间虽然因情况而异，但合理的管理和有效的沟通可以大大缩短维修时间，保障居民的安全与便利。无论是物业公司、维保单位还是居民个人，都应共同努力，提升电梯运行的安全性和可靠性，让每一次乘梯都安心无忧。