电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和正常运行直接关系到居民的生命财产安全。然而，在实际生活中，因电梯维护不当或管理不善引发的问题屡见不鲜。特别是当物业擅自停用电梯时，不仅影响居民日常出行，更可能在质保期内出现故障却无法及时维修，从而引发一系列责任归属问题。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，电梯的使用单位应履行对电梯的安全管理职责，包括定期维护、检查和保养。而电梯的质保期通常由制造商或安装单位设定，一般为1至2年不等。在此期间内，若电梯出现非人为损坏的故障，应由厂家或安装方承担维修责任。然而，现实中常有物业为了节省成本或规避责任，擅自停用电梯，导致业主在遇到故障时难以获得及时维修服务。

物业擅自停用电梯的行为，往往存在多重法律风险。首先，这种行为违反了《物业管理条例》中关于物业服务合同的约定，属于违约行为；其次，根据《民法典》相关规定，物业有义务保障业主的合法权益，擅自停用电梯可能构成侵权行为，需承担相应的民事责任。此外，若因此造成人身伤害或财产损失，还可能面临行政处罚甚至刑事责任。

在质保期内，电梯出现故障却无法维修的情况，主要涉及以下几个责任主体：一是电梯制造商或安装单位，他们应对产品质量负责；二是物业公司，作为实际管理者，有义务确保电梯的正常运行；三是业主委员会或业主大会，他们在必要时可介入监督物业的管理工作。

面对此类问题，业主应积极维权。首先，可通过书面形式向物业提出整改要求，并保留相关证据；其次，可向当地住建部门或市场监管部门投诉，要求依法处理；最后，若协商无果，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁。

同时，建议建立完善的电梯管理制度，明确各方责任，避免类似问题再次发生。例如，签订详细的物业服务合同，明确电梯维护的具体条款；定期组织第三方检测机构进行安全评估；设立专门的电梯管理小组，加强日常巡查与记录。

总之，电梯维护不仅是技术问题，更是法律与管理的综合体现。物业擅自停用电梯，不仅损害了业主的利益，也违背了基本的公共安全原则。只有各方共同努力，才能确保电梯的安全运行，保障居民的正常生活。