如果电梯在使用过程中出现异常声音或运行问题，应当立即采取正确的应对措施以确保自身安全。电梯作为一种常见的垂直交通工具，其安全性至关重要。一旦发现异常情况，切勿惊慌，应冷静判断并迅速采取行动。

首先，遇到电梯异常时，最重要的是保持冷静。许多人在面对突发状况时容易产生恐慌情绪，这可能导致错误的判断和行为。因此，首先要深呼吸，稳定情绪，避免因紧张而做出不理智的决定。同时，要尽量控制自己的情绪，以免影响他人，特别是在多人同乘的情况下。

其次，观察电梯的异常现象是关键。电梯出现异常声音可能包括金属摩擦声、撞击声、震动声等，而运行问题可能表现为突然停运、速度异常、门无法正常开启或关闭等。这些现象可能是设备故障、机械磨损或控制系统失灵的信号。通过仔细观察，可以初步判断问题的严重程度，并为后续处理提供依据。

接下来，应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮或使用对讲系统联系相关人员。大多数现代电梯都配备了紧急通讯装置，可以在发生故障时与物业管理或维修人员取得联系。如果电梯内没有此类设备，可尝试使用手机拨打紧急电话，如110或120，说明自己的位置和情况。务必清晰表达信息，以便救援人员快速响应。

同时，不要试图强行打开电梯门或自行离开。尽管电梯停运可能会让人感到不安，但强行操作可能导致更严重的后果，例如被困在电梯中或引发其他安全隐患。根据电梯的设计，通常只有专业人员才能安全地打开轿厢门。因此，在等待救援期间，应留在轿厢内，避免不必要的动作。

此外，注意观察电梯内的指示灯或显示屏，了解当前状态。部分电梯会显示故障代码或提示信息，这些信息可以帮助维修人员更快地定位问题。如果有条件，可以记录下异常发生的时间、声音特征及电梯运行情况，以便向工作人员提供详细信息。

在等待救援的过程中，可以尝试与其他人沟通，保持心理上的支持。如果电梯内有多个乘客，可以相互鼓励，共同维持秩序。同时，注意保持通风，避免因长时间停留而造成不适。如果电梯内配备有通风口或窗户，可以适当调整以改善空气流通。

最后，当维修人员到达后，应配合他们的工作，如实说明情况，协助检查设备。在问题解决后，再次确认电梯是否恢复正常运行，确保安全后再离开。如果电梯仍存在隐患，应拒绝乘坐并及时向相关部门反馈。

总之，面对电梯异常情况时，冷静、理性、科学的应对是保障自身安全的关键。通过正确的方法和步骤，可以有效降低风险，确保顺利脱困。电梯虽小，但安全无小事，每一次使用都应倍加重视。