在日常生活中，电梯已成为现代建筑中不可或缺的设施。然而，尽管电梯技术不断进步，意外情况仍时有发生，例如停电、故障或机械问题导致乘客被困。面对这种情况，许多人会感到恐慌和不知所措，不知道该如何正确应对。其中最常见的问题是：被困时应该先按警铃还是先打电话？这一问题看似简单，实则涉及安全知识和应急处理技巧。

首先，我们需要明确电梯内部通常配备的紧急通讯装置。大多数现代电梯都设有紧急报警按钮（也称为警铃），其功能是直接与电梯维保单位或物业管理中心联系，通知相关人员前来救援。这个按钮通常标有明显的标识，如“紧急呼叫”或“警铃”，并且设计为易于操作，即使在紧张的情况下也能快速按下。因此，当被困时，第一时间按下警铃是最优先的选择。

为什么说按下警铃比打电话更有效呢？首先，警铃的连接是直达专业人员，而非普通电话号码。这意味着一旦按下警铃，系统会立即向维修团队发送警报，他们可以迅速定位问题并采取相应措施。相比之下，如果直接拨打外部电话，可能会遇到线路繁忙、无法接通或转接延迟等问题，从而耽误救援时间。

其次，许多电梯系统还配备了语音对讲功能，即按下警铃后，可以通过内置的麦克风与值班人员进行沟通，说明被困情况、人数及所在楼层等信息。这种即时反馈有助于救援人员更快地制定救援方案，提高效率。

当然，在某些特殊情况下，比如电梯内的警铃失灵或无法使用，或者被困者中有老人、孕妇、儿童等需要特别关注的对象，此时可能需要通过其他方式求助。在这种情况下，拨打119（消防）或120（急救）也是合理的做法，但必须确保对方能准确判断情况，并提供必要的帮助。

此外，还需注意的是，被困时应尽量保持冷静，避免剧烈动作或试图强行打开电梯门。电梯本身具有多重安全保护机制，强行操作不仅可能导致自身受伤，还可能引发更严重的事故。同时，应尽量寻找身边是否有其他乘客，共同保持镇定，互相鼓励，减少恐慌情绪。

值得一提的是，定期进行电梯安全教育和演练，有助于提升公众的应急意识和能力。许多小区、写字楼和公共场所都会定期组织相关培训，介绍如何正确使用电梯紧急设备、如何应对突发状况等。这些知识对于保障生命安全至关重要。

总之，当电梯发生故障被困时，优先按下警铃，这是最直接、最有效的求助方式。在确保警铃可用的前提下，不要轻易尝试其他方法。只有掌握正确的应急知识，才能在关键时刻保护自己和他人的安全。