2024年7月以来，杭州市积极响应国家“两新”政策，聚焦住宅老旧电梯更新难题，通过“业主主体、政府支持、依法依规、积极推进”的模式，两年内累计完成10761台老旧电梯更新，惠及80万群众，数量居全省第一、全国前列，探索出可复制的“杭州模式”。

资金难题怎么破？三级补贴+业主自筹兜底
资金筹集是电梯更新的核心障碍。杭州抢抓国债支持机遇，构建“国债补贴+政府补助+业主自筹”的三级保障体系：

• 国债补贴：重点支持使用15年以上电梯，优先覆盖20年以上老旧电梯；

• 政府补助：2024-2027年完成更新的普通住宅电梯，按工程费用给予30%补助，最高每台6万元（更新）、5万元（改造）、3万元（大修），叠加国债补贴的项目再补2万元；

• 业主自筹：剩余费用由业主分摊，或通过物业专项维修资金、住房公积金提取解决。
  例如，上城区钱江时代公寓电梯已运行18年，业主委员会申请国债补贴后，结合政府补助和物业维修资金列支，解决808户资金压力，彻底化解“急难愁盼”。

业主意愿如何统一？“一梯一群”透明沟通

杭州将更新流程细化为“统一意愿、项目实施、长效管理”三阶段，涵盖10个具体环节。通过“党建引领、三方协同”机制，街道、社区、业委会、物业以楼道为单位宣传引导，针对疑虑搭建协同议事平台。
      拱墅区锦昌文华小区创新“一梯一群”微信群，社区、业委会、物业全程在线，实时公示施工进度、解答疑问，并组织业主实地考察电梯厂家。最终，小区通过表决选择原有品牌，更新工作顺利推进。78岁的张阿姨感慨：“从品牌到施工，每一步都公开，顾虑越来越少。”

质量安全怎么保？选型指南+智能监管双护航

为保障更新质量，杭州市市场监管局发布电梯选型配置指南，明确10项基本配置和5项推荐增配项目；市安委办推进“电梯安全一件事”，强化施工安全监督，开工前组织多方交底会，压实企业主体责任。同时，业主成立监督小组日常巡查，住保房管局与市场监管局联合制定委托合同示范文本，明确质保期、施工安全等条款。
钱塘区更推出“整机换新+6年质保+2年维保”模式，降低质量风险；白杨街道补贴50%的第三方监理费用，引入人工智能安防系统，实时识别扒门、电动车入梯等11类风险，形成三级预警响应，确保电梯“聪明又安全”。

“安心梯”换来暖心生活
“以前坐老电梯晃得心慌，现在稳得像走平地，还带空调！”多蓝水岸小区业主对新电梯赞不绝口。杭州通过近两年攻坚，让越来越多群众用上“安心梯”，过上“焕新”生活。下一步，杭州将持续推进老旧电梯更新，以民生工程绘就高质量发展新图景。