在现代城市中，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到人们的生命财产安全。其中，电梯轿厢应急照明系统是保障乘客在突发停电或其他紧急情况下能够安全撤离的重要设备。一旦应急照明系统出现故障，可能带来严重后果。因此，建立一套完善的“电梯轿厢应急照明故障检测服务保障指南”至关重要。

首先，应明确应急照明系统的功能与技术标准。根据相关法规和行业规范，电梯轿厢应急照明应在主电源断电后自动启动，并持续工作至少90分钟。照明亮度需满足基本可见性要求，确保乘客能够看清轿厢内部结构及紧急出口标识。同时，系统应具备自动切换、独立供电、故障报警等核心功能，以保证其可靠性。

其次，定期检测与维护是保障系统正常运行的关键环节。建议按照国家标准制定详细的检测计划，包括但不限于：每月进行一次外观检查，确认灯具、电池、线路等关键部件无损坏；每季度进行一次功能性测试，模拟断电情况验证应急照明是否能正常启动；每年进行一次全面检修，更换老化或失效的组件。检测过程中应使用专业仪器，如万用表、照度计等，确保数据准确可靠。

此外，建立完善的故障响应机制同样不可忽视。当检测发现应急照明系统存在异常时，应立即记录问题并通知相关责任人。对于轻微故障，如灯具不亮，应尽快安排维修；对于严重故障，如电池失效或电路短路，应迅速采取临时措施，如启用备用电源或暂停电梯运行，直至故障排除。同时，所有故障信息应纳入档案管理，便于后续分析和改进。

培训与教育也是保障体系的重要组成部分。操作人员和维护人员应定期接受专业培训，掌握应急照明系统的原理、操作方法和常见故障处理技巧。通过模拟演练，提高应对突发事件的能力，确保在真正需要时能够迅速、有效地实施救援。

最后，强化监管与责任落实是保障服务质量的根本。相关部门应加强对电梯维保单位的监督，确保其严格按照检测指南执行任务。同时，建立用户反馈渠道，鼓励公众参与监督，形成多方协作的良性机制。对违反规定的行为，依法依规予以处罚，切实提升整体服务水平。

总之，电梯轿厢应急照明故障检测服务保障是一项系统工程，需要从技术标准、定期检测、故障响应、人员培训和监督管理等多个方面入手，形成科学、规范、高效的管理体系。只有这样，才能真正保障电梯运行的安全性和可靠性，为人民群众提供更加安心、便捷的出行环境。