电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和可靠性直接关系到人们的生命安全。近年来，随着城市化进程加快，老旧电梯数量逐年增加，部分电梯因设备老化、维护不到位等问题，导致故障频发，甚至引发“困人”事故。而一旦发生困人事件，如果缺乏有效的保护机制，不仅可能造成被困人员的身体伤害，还可能引发心理创伤，甚至出现二次伤害的风险。

电梯的困人保护功能是保障乘客安全的重要环节。完善的困人保护系统应包括以下几个方面：首先是紧急呼叫系统，即在电梯内设置一键报警装置，使被困人员能够迅速与外界取得联系；其次是自动救援机制，如电梯具备自动平层功能，能够在故障时将轿厢准确停靠在最近的楼层，便于救援人员快速进入；此外，还应配备语音对讲系统，让被困人员能与救援人员沟通，缓解恐慌情绪，避免因焦虑而导致的意外行为。

然而，在实际运行中，许多电梯的困人保护功能仍存在明显不足。一些老旧小区的电梯未安装或未正确使用紧急呼叫装置，导致被困人员无法及时求助；部分电梯虽然配备了救援功能，但因技术落后或维护不善，无法在关键时刻发挥作用；还有些电梯的语音对讲系统音量过小、信号不稳定，影响了信息传递效率。这些缺陷都可能延长救援时间，增加被困人员的危险系数。

除了技术层面的问题，管理缺失也是造成二次伤害的重要原因。有些物业单位对电梯日常维护不够重视，未能定期进行检修和测试，导致设备在关键时刻失灵；部分管理人员对应急处理流程不熟悉，延误了救援时机；更有一些电梯在发生故障后，未能第一时间启动应急预案，反而让被困人员陷入更加紧张的状态。

为避免二次伤害，相关部门和企业必须从多个层面入手完善电梯的安全体系。首先，应加强电梯的标准化建设，确保新装电梯具备完善的困人保护功能，并对老旧电梯进行升级改造；其次，要推动智能化管理，利用物联网技术实现电梯运行状态的实时监测，提前发现潜在风险；再次，需加强对物业管理人员的培训，提升他们的应急处置能力；最后，要建立公众安全意识教育机制，让广大居民了解如何在电梯故障时正确应对，减少不必要的恐慌和伤害。

总之，电梯的困人保护功能不仅是技术问题，更是安全管理的重要组成部分。只有通过完善技术、强化管理、提升意识，才能真正实现电梯安全运行的目标，有效避免因故障造成的二次伤害，保障人民群众的生命财产安全。