电梯的“远程诊断”服务，是近年来随着智能技术发展而兴起的一项新型维保手段。通过物联网技术，电梯运行状态可以被实时监控，故障预警、数据分析等功能也逐步成为电梯维护的重要组成部分。然而，关于这一服务是否终身免费，还是仅限于一定年限，业内仍存在较大争议。

首先，需要明确的是，“远程诊断”服务的本质是一种增值服务，而非传统意义上的基础维保项目。在电梯购买合同中，通常会包含一定期限的免费维保服务，例如三年或五年。在这段时间内，制造商或维保公司可能会提供包括远程诊断在内的多项服务，作为整体维保的一部分。但一旦超过这个期限，用户往往需要支付额外费用才能继续享受此类服务。

许多厂商在销售电梯时，会以“终身免费远程诊断”作为卖点吸引客户。但实际上，这种说法往往存在一定的误导性。所谓“终身”，可能指的是设备本身的使用寿命，而不是服务的持续时间。一旦电梯进入老旧阶段，部分厂商可能会调整服务政策，甚至停止提供远程诊断功能，转而推荐用户购买更高级的维保套餐。

此外，远程诊断服务的技术成本也不容忽视。该服务依赖于稳定的网络连接、数据采集设备以及后台分析系统，这些都需要持续的投入和维护。因此，从商业角度来看，厂商很难长期承担全部成本而不向用户收取费用。一些企业采取“基础服务免费，增值服务收费”的模式，即在一定时间内提供基本的远程诊断功能，超出后则需用户根据需求选择付费升级。

对于用户而言，了解远程诊断服务的具体条款至关重要。在签订电梯购买或维保合同时，应仔细阅读相关条款，确认服务期限、费用结构以及终止条件。如果用户希望长期享受远程诊断带来的便利，可以选择购买包含该服务的长期维保协议，或者与厂商协商定制化服务方案。

值得注意的是，不同地区和不同品牌的电梯在远程诊断服务方面可能存在差异。有些品牌可能会提供更灵活的服务模式，例如按年付费或按使用量计费，而另一些品牌则可能将该服务作为高端产品的一个附加功能。因此，用户在选择电梯时，不仅要关注价格和性能，还应综合考虑后续服务的可持续性和成本。

总的来说，电梯的“远程诊断”服务并非完全免费，而是根据厂商政策和用户需求有所不同。虽然部分厂商可能承诺一定期限内的免费服务，但长期来看，用户仍需为该服务支付相应费用。因此，在购买电梯或选择维保服务时，用户应充分了解相关条款，做出理性决策，以确保电梯的安全运行和长期使用的经济性。