电梯在日常生活中扮演着至关重要的角色，尤其是在高层建筑中。然而，当电梯在启动和停止时出现明显的顿挫感，不仅影响乘坐体验，还可能引发安全隐患。对于用户来说，这种问题的出现往往令人困扰。那么，电梯启动和停止时顿挫感明显怎么办？我们需要从多个角度进行分析和解决。

首先，了解顿挫感产生的原因至关重要。电梯顿挫感通常与以下几个因素有关：机械系统故障、控制系统异常、制动装置失灵、电梯平衡系统失调、以及安装或维护不当等。其中，机械系统的磨损或老化是常见的原因之一。例如，曳引机的钢丝绳如果出现打滑或松弛，会导致电梯在运行过程中产生不稳定的加速度，从而引起顿挫感。

其次，控制系统的稳定性也直接影响电梯的运行平顺性。现代电梯多采用变频调速技术，通过调节电机转速来实现平稳启动和停止。如果控制系统中的变频器或传感器出现故障，可能会导致电梯在启停时出现不规律的震动或冲击。此外，电梯的控制系统需要定期校准和维护，以确保其正常工作。

再者，制动装置的状态对电梯的平稳运行同样重要。电梯的制动器在停止时起到关键作用，如果制动器的摩擦片磨损严重或调整不当，电梯在停止时可能会突然减速或出现剧烈的抖动，造成乘客不适甚至危险。

此外，电梯的平衡系统也需要关注。电梯轿厢与对重之间的重量平衡关系一旦失调，可能会导致电梯在运行过程中产生不必要的晃动或震动。这种情况通常发生在电梯长期使用后，或者在更换了部分零部件之后，因此需要定期检查和调整。

针对上述问题，用户可以采取以下措施来改善电梯的运行状态：

1. 定期维护和检修：选择专业的电梯维保公司，按照厂家要求进行定期保养，及时发现并处理潜在故障。
2. 检查机械部件：包括曳引机、钢丝绳、制动器等，确保这些关键部件处于良好状态。
3. 升级控制系统：如果电梯较老，可考虑升级到更先进的变频控制系统，提高运行的平稳性。
4. 优化平衡系统：根据实际情况调整轿厢与对重的配比，确保运行时的平衡性。
5. 加强安全意识：提醒乘客在乘坐电梯时注意安全，避免超载或强行开关门，减少人为因素对电梯运行的影响。

总之，电梯在启动和停止时出现顿挫感是一个复杂的问题，涉及多个方面的技术和管理因素。只有通过科学的维护、合理的调整以及持续的监控，才能有效减少甚至消除这种现象，提升电梯的整体运行质量。对于用户而言，遇到此类问题时，应及时联系专业人员进行排查和处理，以保障自身的安全和舒适体验。