在城市化进程不断加快的今天，电梯已经成为我们日常生活中不可或缺的垂直交通工具。然而，随着电梯数量的激增，电梯的安全运行和维护管理问题也日益受到关注。特别是在一些城市，电梯维保行业的投诉率成为公众关心的焦点之一。那么，我们市电梯维保行业的投诉率究竟高不高？又该如何查询相关的投诉记录呢？

近年来，随着电梯使用年限的增长以及维保服务质量参差不齐的问题逐渐显现，关于电梯故障、维修不及时、服务不到位等投诉明显增多。根据市市场监管局发布的数据，2023年全市共接到各类电梯相关投诉近2000起，其中涉及维保服务的占到了60%以上。这些投诉主要集中在以下几个方面：维修响应时间过长、维修质量不达标、费用透明度低、服务态度差等。

从投诉内容来看，不少市民反映，在电梯出现故障时，维保单位往往不能第一时间到场处理，导致居民出行不便甚至引发安全事故。此外，部分维保单位在维修过程中存在“以次充好”、“虚报配件价格”等问题，进一步加剧了公众对维保行业的不信任感。

面对这样的情况，市民如何才能获取准确的投诉信息呢？首先，可以登录市市场监督管理局官方网站，进入“12315消费者投诉平台”，通过搜索关键词“电梯维保”或“电梯故障”来查看相关的投诉记录。该平台不仅提供投诉的详细内容，还附有处理结果和反馈信息，便于市民了解具体情况。

其次，部分城市的政务服务平台也开通了电梯维保投诉查询功能。例如，通过“政务服务APP”或“城市便民小程序”，市民可以输入电梯编号或所在小区名称，快速查找与该电梯相关的投诉记录。这种方式更加便捷，尤其适合那些不熟悉网络操作的老年人群体。

此外，还可以通过拨打当地12315热线进行人工咨询，工作人员会根据提供的信息帮助查询具体的投诉记录。虽然这种方式可能需要一定的时间，但能够获得更为详细的解答。

值得注意的是，除了官方渠道外，一些第三方平台如“黑猫投诉”“大众点评”等也可能收录了部分电梯维保相关的用户评价。不过，这些信息的真实性需要谨慎甄别，建议作为参考而非权威依据。

总的来说，电梯维保行业的投诉率确实存在一定问题，但通过正规渠道查询投诉记录，市民可以更好地了解维保单位的服务质量，从而做出更合理的选择。同时，也希望相关部门能够加强对电梯维保市场的监管力度，推动行业规范化发展，保障人民群众的生命财产安全。