电梯资讯 | 商场电梯检验时，顾客能要求看检验报告吗？
2025-11-27
商场电梯作为日常生活中频繁使用的垂直交通工具，其安全性能直接关系到每一位顾客的生命安全。因此，电梯的定期检验和维护是保障公共安全的重要环节。然而，在实际生活中，许多消费者在乘坐电梯时可能会产生疑问：在电梯检验过程中，顾客是否有权要求查看检验报告？
根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规的规定，电梯属于特种设备，必须定期接受专业机构的检验，并由检验机构出具相应的检验报告。这些报告不仅是电梯是否符合安全标准的重要依据，也是使用单位履行安全管理责任的重要凭证。
那么，顾客是否有权查看这份检验报告呢？答案是可以，但需注意一些细节。首先，顾客在商场内有权了解电梯的安全状况，这是他们的知情权。如果顾客对电梯的运行状态存在疑虑，例如发现电梯运行异常、有异响或出现故障等情况，可以向商场管理人员提出查看电梯检验报告的要求。
不过，需要注意的是，检验报告通常包含一些技术性较强的内容，如检验结论、存在问题及整改建议等。对于普通消费者来说，可能难以完全理解其中的专业术语和数据。因此，商场管理人员在提供报告时，应尽量以通俗易懂的方式解释相关内容，确保顾客能够清楚了解电梯的安全状况。
此外，根据《特种设备安全监察条例》，电梯使用单位应当将检验合格标志置于电梯显著位置，以便于公众识别。如果电梯检验合格，商场应在显眼处张贴检验合格标识；若电梯未通过检验或处于停用状态，则应设置明显的警示标志，并说明原因。
值得注意的是，顾客在要求查看检验报告时，也应保持合理与礼貌的态度。毕竟，电梯的检验工作是由专业机构进行的，商场方面也有义务配合顾客的合理诉求。同时，顾客也可以通过拨打当地市场监管部门的热线电话，查询电梯的检验情况，以进一步确认电梯的安全性。
从法律层面来看，顾客有权知晓与其生命安全密切相关的公共设施信息。电梯作为公共场所的重要设备，其安全性不容忽视。因此，商场作为电梯的使用单位，不仅要做好日常维护和管理，还应积极回应顾客的合理需求，提升透明度和公信力。
总之，顾客在电梯检验期间是可以要求查看检验报告的。这不仅有助于增强顾客对电梯安全的信心，也能促使商场更加重视电梯的管理和维护工作。在日常生活中，消费者应提高自身的安全意识，遇到问题及时沟通，共同营造一个更加安全、可靠的公共环境。
