电梯采购是一项复杂的系统工程，涉及设备选型、安装调试、后期维护等多个环节。在实际操作中，许多企业在采购过程中往往只关注初始采购价格，忽视了总拥有成本（Total Cost of Ownership, TCO）。然而，真正决定电梯长期使用成本的关键因素，并不仅仅在于购买时的报价，而在于整个生命周期内的综合投入。因此，电梯采购过程中必须警惕“口头承诺不可信”的陷阱，避免因轻信口头协议而陷入后续高额成本的困境。

首先，电梯采购中的口头承诺往往缺乏法律效力，容易导致双方理解偏差。一些供应商为了促成交易，可能会在谈判过程中做出各种优惠承诺，如“终身免费维保”、“质保期延长至五年”等。但这些承诺如果没有书面形式确认，一旦出现问题，企业将难以维权。例如，某企业曾与供应商口头约定电梯质保期为五年，但在使用一年后发现设备存在质量问题，供应商却以“未签订正式合同”为由拒绝承担维修费用，最终企业不得不自行承担高昂的维修成本。

其次，电梯的维护和运行成本往往被低估。电梯作为高层建筑的重要垂直交通设备，其日常运行、定期保养、零部件更换等都需要持续投入。如果在采购阶段没有明确相关费用责任，后期可能会面临频繁的维修请求和高额的服务费用。一些供应商可能在初期报价中隐藏了维护费用，或在合同中设置模糊条款，使得企业在后期支付时措手不及。

此外，电梯的能效和使用寿命也是影响总拥有成本的重要因素。低质量的电梯虽然初期价格较低，但能耗高、故障率高，长期来看反而增加了运营成本。因此，在采购过程中，企业应要求供应商提供详细的能效数据、故障率分析以及售后服务保障方案，确保电梯在整个生命周期内具备良好的性能和可靠性。

为了避免上述问题，企业在电梯采购过程中应坚持以下几个原则：一是签订正式合同，明确所有服务内容、保修期限、责任划分等；二是要求供应商提供完整的技术参数和成本明细，避免隐性费用；三是引入第三方评估机构，对电梯的性能、安全性和经济性进行全面审核；四是建立完善的验收和跟踪机制，确保电梯在投入使用后能够正常运行并得到及时维护。

总之，电梯采购不仅仅是简单的设备购买行为，更是一项涉及长期投资和风险管理的系统工程。企业应当从全局出发，全面考虑电梯的总拥有成本，切勿轻信口头承诺，以免因一时之利而付出更大的代价。只有通过科学决策和严谨管理，才能真正实现电梯采购的价值最大化。