电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设施，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。随着城市化进程加快，高层住宅和商业楼宇不断增多，电梯数量也随之增长，电梯维护问题日益受到关注。在电梯出现故障时，谁来牵头处理？这一问题不仅涉及物业管理，更与业主委员会（以下简称“业委会”）的角色密切相关。

根据《中华人民共和国民法典》以及《特种设备安全法》的相关规定，电梯属于建筑物的重要组成部分，其维护责任应由业主共同承担。而业委会作为业主大会的执行机构，在电梯维护中扮演着至关重要的角色。首先，业委会有责任监督物业服务企业履行合同约定的电梯维护职责，确保电梯定期检修、保养到位。如果物业公司在电梯维护上存在疏忽或不到位的情况，业委会有权要求其整改，甚至可以依法更换物业服务企业。

其次，当电梯发生故障时，业委会应当第一时间介入协调。例如，电梯突然停运、门无法正常开启、运行异常等情况，都可能对住户造成安全隐患。此时，业委会需要迅速联系专业维保单位进行抢修，并向全体业主通报情况，避免恐慌情绪蔓延。同时，业委会还应记录故障详情，分析原因，为后续的维修和预防提供依据。

此外，业委会还需在电梯大修或更换过程中发挥主导作用。电梯使用年限较长后，往往需要进行大规模维修或更换，这涉及到大量的资金投入。业委会应组织召开业主大会，公开透明地讨论维修方案、预算及资金筹集方式，确保每一位业主的知情权和参与权。在资金使用方面，业委会也应建立专项账户，确保专款专用，接受业主监督。

值得注意的是，虽然业委会在电梯维护中起着关键作用，但并不意味着其可以完全替代物业公司。物业公司作为专业服务方，负责日常的巡查、清洁和简单维护工作，而业委会则更多承担监督、协调和决策职能。两者各司其职，才能形成合力，保障电梯的安全运行。

最后，为了提升电梯管理的专业性和规范性，建议业委会与相关部门加强沟通，定期组织电梯安全知识宣传，提高业主的安全意识。同时，也可以引入第三方评估机构，对电梯维保质量进行抽查，进一步强化监管力度。

总之，电梯维护是一项系统工程，需要多方协作、共同努力。业委会作为业主利益的代表，在其中发挥着不可替代的作用。只有明确职责、加强沟通、完善制度，才能真正实现电梯安全、高效、稳定的运行，为居民创造更加舒适、安心的生活环境。