电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，其安装质量直接影响到运行安全与使用寿命。在电梯安装完成后，通常会有一个质保期，在此期间内，电梯的维护和配件更换问题备受关注。其中，质保期内配件更换是否免费以及是否必须使用原厂配件，是用户最为关心的问题之一。

首先，关于“质保期内配件更换是否免费”的问题，答案并非绝对。一般来说，电梯的质保期通常为1-3年，具体时长取决于制造商的政策及合同约定。在质保期内，如果因产品质量问题导致的零部件损坏，通常由厂家提供免费更换服务。例如，曳引机、控制柜、安全保护装置等关键部件若出现非人为损坏，应由厂家负责维修或更换。然而，若配件损坏是由于用户操作不当、超载、私自拆卸或未按规范使用等原因造成的，则可能不在质保范围内，此时需用户自行承担费用。

此外，部分厂家会在合同中明确说明质保范围和责任划分。因此，用户在签订电梯安装合同时，应仔细阅读相关条款，了解哪些情况属于免费维修范围，哪些需要额外付费。同时，建议用户保留好电梯的安装验收记录、质保卡及使用说明书，以便在出现问题时能够有效维权。

接下来，关于“是否必须使用原厂配件”的问题，这同样取决于电梯厂商的规定。大多数电梯制造商都会要求在质保期内使用原厂配件进行维修或更换，以确保电梯的安全性和稳定性。这是因为原厂配件经过严格测试，与电梯整体系统兼容性高，能够保证电梯的正常运行。如果使用第三方配件，可能会因不兼容或质量不达标而导致电梯故障，甚至引发安全事故。

然而，也有部分电梯品牌允许在特定条件下使用非原厂配件。例如，某些高端品牌在质保期内对配件有严格规定，而一些中小型品牌则可能更加灵活。但即便如此，用户仍需谨慎选择配件供应商，并确保其具备相应的资质和技术能力，避免因配件质量问题影响电梯性能。

值得注意的是，即使在质保期内，用户也应定期对电梯进行维护保养，包括清洁、润滑、检查电气系统等。良好的日常维护不仅能延长电梯寿命，还能及时发现潜在问题，避免小故障演变成大问题，从而减少不必要的维修成本。

总之，电梯质保期内的配件更换是否免费，取决于损坏原因及合同约定；而是否使用原厂配件，则主要由厂家政策决定。用户在使用过程中应充分了解自身权利和义务，合理维护电梯设备，确保其安全、高效运行。