在现代城市中，观光电梯作为高层建筑的重要组成部分，不仅提升了建筑物的美观性，也极大地方便了人们的出行。然而，随着使用频率的增加，电梯的安全问题也日益受到关注。近期，某小区因观光电梯维保不到位导致故障，引发乘客被困事件，随后业主向物业提出赔偿要求，这一事件引发了社会对物业责任的广泛讨论。那么，观光电梯维保不到位导致故障，物业是否需要承担赔偿责任呢？

首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业应当按照合同约定和法律法规的要求，对物业管理区域内的设施设备进行维护、保养和管理。观光电梯作为公共设施的一部分，其安全运行直接关系到业主的生命财产安全。如果物业公司在日常维护中存在疏忽，未能及时发现并处理潜在隐患，就可能构成违约或侵权行为。

其次，从法律角度分析，物业公司的责任不仅仅局限于合同约定的范围。即使合同中未明确提及电梯的维保责任，物业公司仍需履行合理的注意义务，确保电梯的安全运行。一旦发生事故，法院通常会依据《民法典》第1198条的规定，认定物业公司未尽到安全保障义务，从而承担相应的赔偿责任。

再者，观光电梯的维保工作涉及专业技术和定期检查。如果物业公司在维保过程中未聘请具备资质的维保单位，或未按国家标准进行定期检修，导致电梯出现故障，这种行为显然属于失职。在这种情况下，物业公司将难以以“不可抗力”或“第三方责任”为由推卸责任。

此外，对于业主而言，在遭遇电梯故障时，应及时保留相关证据，如现场照片、视频、监控记录以及与物业沟通的记录等。这些证据将成为日后维权的重要依据。同时，业主也可以通过业主委员会或相关监管部门，督促物业履行职责，必要时可依法提起诉讼。

值得注意的是，物业公司的赔偿责任并不意味着所有损失都会由其全部承担。如果事故的发生是由于业主自身操作不当或其他外部因素造成的，物业公司可能仅需承担部分责任。因此，在判断责任归属时，需要结合具体情况进行综合分析。

最后，为了防范类似事件的发生，物业企业应加强电梯维保工作的规范化管理，定期邀请专业机构进行检测，并建立完善的应急预案。同时，业主也应增强安全意识，合理使用电梯，避免因人为因素引发事故。

总之，观光电梯维保不到位导致故障，物业企业在一定条件下确实需要承担赔偿责任。这不仅是法律的要求，更是对公众安全的负责。只有各方共同努力，才能有效保障电梯的安全运行，减少事故发生，维护社会和谐稳定。