电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和可靠性直接影响到人们的生活质量。然而，随着电梯使用频率的增加，电梯故障事件也时有发生，尤其是在一些老旧小区或管理不善的物业中，电梯故障频发，给居民带来了极大的不便和安全隐患。当电梯发生故障导致乘客被困时，许多人会关心：被困超过1小时，是否可以索赔？赔偿标准又是什么？

根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，电梯属于特种设备，其运营单位（通常是物业管理公司）对电梯的安全运行负有直接责任。一旦发生故障，运营单位必须及时采取措施进行救援，并在事后进行调查处理。如果因电梯故障造成乘客被困，且时间较长，乘客有权依法要求赔偿。

那么，电梯故障导致被困超过1小时，是否能够索赔呢？答案是肯定的。根据《消费者权益保护法》以及相关司法解释，若因经营者提供的服务存在缺陷，导致消费者人身或财产受到损害，消费者有权要求赔偿。电梯作为公共设施，其运营单位应承担相应的安全保障义务。如果因为电梯故障导致乘客被困超过1小时，且运营单位未能及时响应或处理不当，乘客可以向相关部门投诉，甚至提起民事诉讼，要求赔偿。

关于具体的赔偿标准，目前我国并没有全国统一的法律规定，而是由各地根据实际情况制定相应的赔偿办法。一般来说，赔偿金额会综合考虑以下几个因素：

• 被困时间：被困时间越长，赔偿金额越高。通常认为，超过1小时的被困情况属于较为严重的事故。
• 身体伤害：如果乘客在被困过程中出现身体不适或轻微受伤，赔偿金额会相应增加。
• 心理影响：长时间被困可能对乘客的心理造成一定影响，尤其是儿童、老人等特殊群体，也可能成为赔偿考量的因素。
• 运营单位的责任程度：如果运营单位存在管理疏忽、维护不到位等问题，赔偿金额可能会更高。

此外，部分城市已经出台了针对电梯故障的赔偿指导标准。例如，某些地方规定，电梯故障导致乘客被困超过30分钟，可按每分钟2元的标准进行赔偿；超过1小时，则按每分钟3元计算。不过，这些标准多为建议性条款，实际赔偿仍需根据具体情况协商或通过法律途径解决。

对于普通居民来说，遇到电梯故障被困时，首先要保持冷静，使用电梯内的紧急呼叫按钮或手机联系外界求助。同时，保留相关证据，如监控录像、现场照片、报警记录等，以便后续维权。如果与物业沟通无果，可以向当地市场监管部门或住建部门投诉，必要时寻求法律援助。

总之，电梯故障导致被困虽然不是罕见现象，但并不意味着乘客只能默默承受。在法律框架下，乘客有权要求合理的赔偿。关键在于提高安全意识、加强监督，并积极维护自身合法权益。