电梯改造是老旧小区提升居住品质的重要举措，但在实际操作中，常常会遇到一些业主不按时缴纳费用的问题。这不仅影响了整体进度，还可能导致工程停滞或质量下降。面对这种情况，物业或业委会需要通过有效的协调话术来催缴费用，既要保持专业性，又要兼顾人情味。

首先，要明确沟通的目的。催缴费用不是为了“追债”，而是为了确保工程顺利进行，保障全体业主的共同利益。在与业主沟通时，应先表达对业主的理解和尊重，再说明问题的严重性。例如：

“王女士，您好！感谢您一直以来对我们工作的支持。我们了解到您尚未缴纳本次电梯改造的费用，这确实会影响整个项目的推进。我们知道您可能有其他考虑，但电梯改造关系到大家的出行安全和生活质量，希望您能理解并尽快完成缴费。”

其次，提供清晰的信息，让业主明白自己的义务和权利。可以列出费用明细、项目进度以及未缴费可能带来的后果。同时，也要强调已缴费业主的积极贡献，营造一种公平竞争的氛围：

“目前已有80%的业主完成了缴费，项目已经进入施工阶段。如果您的款项迟迟不到位，可能会导致设备采购延迟，甚至影响后续的安装工作。我们非常希望您能尽快处理，以免影响整体进度。”

再次，针对不同类型的业主，采用不同的沟通策略。对于态度强硬、拒不配合的业主，可以通过书面通知、电话跟进、上门拜访等方式多次沟通，必要时可寻求法律途径。而对于经济困难的业主，则可以协商分期付款或减免部分费用，体现人文关怀：

“张先生，我们了解到您近期经济压力较大，是否可以考虑分两期支付？这样既不会给您带来太大负担，也能保证工程顺利进行。我们愿意为您提供便利，也希望您能理解我们的难处。”

此外，建立良好的沟通机制也很重要。可以通过微信群、公告栏、业主大会等形式，定期通报项目进展和资金使用情况，增强透明度，减少误解和矛盾。同时，鼓励已缴费的业主发挥带头作用，带动更多人参与进来：

“李阿姨，您之前率先完成缴费，为我们树立了榜样。希望您能继续支持我们的工作，也欢迎您向其他邻居传达这次改造的重要性。”

最后，要注重语气和态度。无论是面对面交流还是电话沟通，都要保持礼貌、耐心，避免情绪化表达。即使遇到不配合的业主，也要坚持原则，同时尽量维护邻里关系，避免激化矛盾。

总之，电梯改造是一项复杂的系统工程，需要全体业主的共同努力。通过合理的协调话术，不仅可以提高催缴效率，还能增强业主之间的信任与合作，为未来的社区管理打下良好基础。