家用电梯作为一种高端住宅配套设施，近年来逐渐走进普通家庭。然而，在购买和安装过程中，许多消费者发现设计费用虚高的问题。不少用户投诉称，设计费远高于市场合理水平，甚至存在“明码标价”背后隐藏的隐形收费。面对这种情况，消费者应如何应对？关键在于保留证据，尤其是以下三类证据。

首先，保留与设计师或公司的沟通记录。无论是通过电话、微信、邮件还是其他形式的交流，这些记录都能成为日后维权的重要依据。例如，如果设计师在沟通中承诺了某些服务内容，但最终并未兑现，或者在报价时未明确说明设计费的具体构成，这些都可以作为证据。建议将每次重要沟通的内容截图保存，并尽量使用书面形式确认关键信息。

其次，收集报价单和合同文本。正规的家用电梯公司通常会提供详细的报价单，其中包括设计费、设备费、安装费等各项费用。消费者在签订合同前，应仔细核对每项费用是否合理，是否存在模糊条款或隐藏费用。一旦发现设计费过高，可以要求对方提供费用明细，解释每一笔费用的来源。同时，合同中应明确设计费的金额、支付方式以及服务内容，避免日后产生纠纷。

第三，保留第三方评估或专家意见。如果消费者对设计费的合理性存疑，可以寻求专业机构或行业专家的帮助。例如，联系当地建筑协会、电梯行业协会，或者聘请独立工程师进行评估。这些第三方意见不仅可以帮助消费者判断费用是否合理，还能在必要时作为法律诉讼的有力证据。此外，一些城市已建立电梯价格公示平台，消费者也可以通过官方渠道查询类似项目的市场均价，作为比对依据。

除了以上三点，消费者还应注意保留所有与电梯相关的发票、收据和付款凭证。这些文件不仅能证明交易的真实性，也能在出现争议时提供直接的财务证据。特别是在涉及大额支出时，建议采用银行转账等方式进行支付，并保留相关记录，以避免因现金交易带来的风险。

最后，消费者在选择电梯公司时，应优先考虑信誉良好、资质齐全的企业。可以通过查阅企业资质、查看过往案例、咨询业内人士等方式，降低被误导或欺诈的风险。同时，遇到设计费虚高问题时，不要轻易妥协，应及时向相关部门投诉，如市场监管部门、消费者协会等，维护自身合法权益。

总之，家用电梯设计费虚高问题并非个例，但只要消费者具备足够的防范意识，并在过程中妥善保存相关证据，就能有效应对这一难题，保障自己的利益不受侵害。