电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和可靠性备受关注。然而，随着电梯使用频率的增加，一些突发状况也时有发生，其中“电梯关人”现象尤为常见。对于普通业主而言，了解相关知识并掌握正确的应对方法，是保障自身安全的重要一环。

当电梯突然停止运行，导致乘客被困在轿厢内时，首先应保持冷静，避免恐慌。许多人在遇到这种情况时会试图自行打开电梯门或强行扒门，这种行为不仅危险，还可能引发更严重的事故。因此，正确的做法是立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，与电梯维保单位或物业管理人员取得联系，说明具体情况，包括电梯所在楼层、是否有老人或儿童等特殊人群以及是否有人受伤等信息。

在等待救援的过程中，业主应尽量保持耐心，避免频繁按压电梯按钮或尝试其他操作。同时，可以通过电梯内的对讲系统与工作人员沟通，确认救援进展。如果电梯内配有通风装置，通常可以维持一定时间的空气流通，但若长时间未获救，建议通过呼喊等方式引起外界注意，以便尽快获得帮助。

值得注意的是，电梯“关人”并非一定是故障，有时可能是由于停电、电力供应不稳定、电梯门未完全关闭等原因造成的。因此，在日常生活中，业主应留意电梯的运行状态，发现异常情况及时向物业或维保单位报告。此外，定期参与由物业组织的电梯安全培训，有助于提高自身的安全意识和应急处理能力。

在实际操作中，很多小区已经建立了完善的电梯管理制度，例如设置24小时值班电话、配备专业维修人员、定期进行电梯检修等。这些措施能够在一定程度上减少电梯故障的发生频率，并在事故发生后迅速响应，有效降低风险。

对于业主来说，学习电梯相关的基础知识同样重要。例如，了解电梯的基本构造、常见的故障类型以及如何正确使用电梯等，可以帮助他们在面对突发情况时更加从容。此外，还可以通过阅读电梯使用手册、关注物业发布的安全提示等方式，不断提升自己的电梯安全素养。

总之，电梯“关人”虽然令人担忧，但只要掌握了正确的应对方法，就能最大限度地保障自身安全。同时，加强电梯安全知识的学习和宣传，也是提升社区整体安全水平的重要途径。只有大家共同努力，才能营造一个更加安全、舒适的居住环境。