电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和使用知识对每一位业主来说都至关重要。近期，多地发生因电梯故障导致乘客被困的事件，部分案例中被困时间超过10分钟，引发公众对电梯安全的关注。为此，许多小区物业和相关部门开始组织业主进行电梯知识培训，帮助大家掌握正确的应对方法，避免恐慌与错误操作。

在电梯运行过程中，突发故障是难以完全避免的，但大多数情况下，电梯都会在短时间内恢复运行。根据相关数据显示，电梯故障率极低，且多数故障属于轻微问题，不会对乘客造成严重威胁。然而，对于普通居民而言，一旦被困电梯，往往因缺乏正确知识而产生焦虑，甚至采取不当措施，如强行扒门、频繁按楼层按钮等，这些行为不仅无法解决问题，还可能增加风险。

当电梯突然停止运行时，首先应保持冷静，确认是否为正常停运。若发现电梯无电源、有异常声响或震动，应立即按下紧急呼叫按钮或使用手机拨打报警电话。目前，大部分电梯都配备了紧急通讯装置，通过该装置可以与物业或维修人员取得联系。在等待救援期间，切勿尝试自行脱困，尤其是不要试图撬开电梯门，这可能导致更严重的后果。

如果电梯内有通风口，可尝试用衣物或手电筒发出信号，以便救援人员更快找到被困者。同时，建议携带手机进入电梯，并确保电量充足。若手机信号不佳，可尝试移动至电梯轿厢顶部或靠近墙壁的位置，以改善信号接收。此外，保持情绪稳定也非常重要，尤其是在多人被困的情况下，可以通过互相鼓励来缓解紧张氛围。

关于电梯故障的处理流程，物业和电梯维保单位通常会制定详细的应急预案。一旦接到报警，维修人员应在最短时间内赶到现场，并根据故障类型进行排查和修复。一般来说，电梯故障的平均处理时间为15-30分钟，但在特殊情况下，如电力系统故障或机械部件损坏，可能需要更长时间。因此，业主在培训中应了解电梯的基本构造、常见故障原因以及应急处理步骤。

除了日常的安全教育，定期检查电梯设备也是保障安全的重要环节。物业公司应安排专业技术人员对电梯进行维护保养，确保其处于良好运行状态。同时，业主也应关注电梯的运行状况，如发现异常噪音、震动或运行不稳等问题，应及时向物业反映。

总之，电梯虽然是一种便捷的交通工具，但其安全性不容忽视。通过参加电梯知识培训，业主不仅能提高自身的安全意识，还能在关键时刻采取正确行动，减少不必要的伤害和损失。记住，被困电梯超10分钟并不意味着危险，只要冷静应对，及时求助，大多数情况都能顺利解决。