电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。近年来，随着高层建筑的增多，电梯故障频发，引发公众对电梯维护和管理的关注。在这样的背景下，关于“电梯故障记录能否查询”以及“物业是否必须公示”的问题，成为社会热议的话题。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关地方性法规，电梯作为特种设备，其运行状况、维护记录、故障信息等均应受到严格监管。物业管理公司作为电梯的日常管理者，有责任确保电梯的安全运行，并及时处理故障。因此，电梯故障记录不仅能够查，而且在某些情况下，物业有义务向业主公开这些信息。

从法律层面来看，《特种设备安全法》明确规定，特种设备使用单位应当建立安全技术档案，包括设备的设计文件、制造单位、安装调试记录、定期检验报告、日常检查记录、运行故障和事故记录等内容。电梯作为特种设备的一种，其故障记录自然属于安全管理的重要组成部分。这意味着，物业公司在日常管理中，必须详细记录每次电梯故障的时间、地点、原因、处理过程及结果，并妥善保存相关资料。

此外，一些地方政府也出台了相关规定，要求物业公司在小区内公示电梯的运行情况，尤其是故障记录。例如，北京市、上海市等地已明确要求物业定期向业主公布电梯的维保情况、故障率及维修记录，以增强透明度，提升居民对物业服务的信任度。这种做法不仅有助于监督物业公司的服务质量，也能促使物业更加重视电梯的日常维护工作。

然而，在实际操作中，部分物业公司仍存在不主动公开电梯故障记录的情况，甚至有的物业为了掩盖问题，故意隐瞒或篡改记录。这种行为不仅违反了法律法规，也严重损害了业主的知情权和监督权。对此，业主可以通过合法途径进行投诉，比如向当地市场监管部门、住建部门或消费者协会反映情况，要求物业依法公开相关信息。

同时，业主自身也应增强维权意识，积极了解电梯相关的法律法规，掌握查询电梯故障记录的方法。目前，许多城市已经开通了电梯安全信息平台，业主可通过官方网站、手机APP等方式，查询所在小区电梯的运行状态、故障记录及维保情况。这些平台的设立，为业主提供了便捷的信息获取渠道，也为物业公司的规范化管理提供了有力支持。

总之，电梯故障记录不仅可以查，而且在一定条件下，物业有义务予以公示。这不仅是法律的要求，更是保障居民安全、提升物业管理水平的重要举措。只有通过信息公开和有效监督，才能真正实现电梯安全运行的目标，让每一位居民都能安心出行。