电梯在现代生活中扮演着重要的角色，无论是住宅、写字楼还是商场，电梯的使用频率都非常高。然而，随着电梯数量的增加，电梯故障也时有发生，尤其是“困梯”事件，常常让乘客感到恐慌和不安。面对这种情况，很多人会关心：被困电梯后，救援需要多久？根据相关规定，电梯故障后的救援时间应控制在30分钟以内，如果超过这个时间，乘客有权进行投诉。

首先，我们需要了解电梯故障的常见原因。电梯故障可能由多种因素引起，包括电力供应中断、机械部件损坏、控制系统故障、安全装置误动作等。这些情况可能导致电梯突然停止运行，导致乘客被困。虽然大多数情况下，电梯都有紧急通讯系统，可以让乘客与外界取得联系，但实际的救援时间仍然至关重要。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关规定，电梯使用单位应当建立完善的应急救援预案，并确保在发生故障时能够迅速响应。一般来说，电梯维保单位应在接到故障报告后，尽快派遣技术人员前往现场进行处理。根据行业标准，从接到报警到抵达现场的时间通常不应超过15分钟，而从抵达现场到完成救援的时间则不应超过30分钟。

这一规定不仅是为了保障乘客的安全，也是为了防止因长时间被困而引发的心理压力和身体不适。特别是在高温或通风不良的环境下，长时间被困可能会对健康造成影响，尤其是老人、儿童和孕妇等特殊人群。

如果在实际操作中，救援时间超过了规定的30分钟，乘客可以向相关部门进行投诉。投诉的方式包括拨打当地市场监管部门的电话、通过官方网站提交投诉信息，或者直接联系电梯的维保单位。在投诉时，建议提供详细的故障时间、电梯编号以及现场情况，以便相关部门更好地调查和处理。

此外，电梯使用单位也应定期对电梯进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。只有通过科学管理和规范操作，才能最大限度地减少电梯故障的发生，提高电梯运行的安全性和可靠性。

对于普通用户来说，在遇到电梯故障时，保持冷静是非常重要的。首先，应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，与管理人员或维保单位取得联系。同时，尽量避免频繁按动电梯按钮或试图自行打开轿门，以免造成更大的危险。如果电梯内没有通讯设备，可以尝试敲击电梯门或大声呼救，以引起外界注意。

总之，电梯安全关系到每一位使用者的生命财产安全。在面对困梯事件时，及时有效的救援是关键。按照规定，电梯故障后的救援应在30分钟内完成，若超过这一时间，乘客有权依法维权。通过加强管理、提升技术水平和增强公众安全意识，我们才能共同营造一个更加安全、可靠的电梯环境。