在现代城市生活中，电梯作为高层建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和运行效率直接影响居民的生活质量。随着使用年限的增长，许多老旧电梯逐渐出现故障频发、能耗高、维护成本大等问题，因此“旧电梯换新电梯”成为越来越多物业和业主关注的重点。然而，在进行电梯更换时，一个关键问题摆在眼前：是选择装修公司还是直接找电梯厂家来完成这项工程？哪个更专业？

首先，从专业性角度来看，电梯厂家显然更具优势。电梯作为一种特种设备，其设计、制造、安装、调试及后期维护均需符合严格的国家标准和技术规范。电梯厂家通常拥有完整的生产体系和专业的技术团队，能够提供从选型、设计到安装、验收的全流程服务。他们不仅熟悉各类电梯的技术参数，还能根据建筑物的具体情况提供定制化解决方案，确保新电梯与现有建筑结构完美匹配。

相比之下，装修公司虽然在装修领域经验丰富，但往往缺乏对电梯专业知识的深入了解。他们的主要业务集中在室内装饰、空间布局等方面，对于电梯的机械结构、电气系统、安全标准等并不具备专业背景。如果由装修公司主导电梯更换，可能会因技术不足导致安装不规范，甚至埋下安全隐患。

其次，从售后服务的角度来看，电梯厂家提供的服务更加全面且有保障。一旦电梯投入使用，厂家通常会提供一定期限的质保服务，并配备专门的维修团队，能够在第一时间响应故障问题，确保电梯的正常运行。而装修公司一般不会提供长期的电梯维护服务，一旦出现问题，可能需要额外寻找专业维修人员，增加沟通成本和时间成本。

此外，价格透明度也是一个不可忽视的因素。电梯厂家通常会根据项目规模和需求提供详细的报价清单，涵盖设备费用、安装费用、调试费用等，避免了中间环节的隐性收费。而部分装修公司为了吸引客户，可能会以低价吸引签约，但在实际施工过程中通过增项或材料替换等方式提高总成本，最终反而增加了整体开支。

当然，也并非所有情况下都必须选择电梯厂家。如果业主希望将电梯更换与其他装修工程同步进行，或者对电梯品牌和型号已有明确偏好，那么选择一家信誉良好的装修公司并要求其引入专业电梯供应商，也是一种可行方案。但在此过程中，务必确保装修公司具备相关资质，并与电梯厂家签订正式合同，明确责任分工，避免后续纠纷。

综上所述，电梯厂家在专业性、安全性、售后服务以及价格透明度等方面均优于装修公司，尤其是在涉及特种设备的更换项目中，选择电梯厂家更为稳妥可靠。当然，具体选择还需结合项目实际情况和个人需求综合考量，确保整个更换过程既高效又安全。