在日常生活中，电梯故障虽然不常见，但一旦发生，确实会让人感到紧张和无助。尤其是在电梯突然停止运行、无法正常上下时，如果手机也恰好没电了，求救的渠道似乎一下子被切断了。这种情况下，该如何冷静应对并成功获得帮助呢？

首先，保持冷静是最重要的。面对突发状况，恐慌只会让情况变得更加糟糕。深呼吸几次，尽量让自己平静下来，然后观察周围环境。电梯内通常会有紧急呼叫按钮或对讲机，这些设备在设计时就考虑到可能出现的故障情况。如果电梯内有紧急呼叫装置，立即按下它，并清晰地说明自己的位置和当前状况，比如“我被困在X层电梯里，需要帮助”。即使没有声音反馈，也不要放弃，因为救援人员通常会通过监控系统发现异常。

如果电梯内没有明显的求助设备，可以尝试敲击电梯门或墙壁，发出声响。这种方法虽然效果有限，但在某些情况下可能会引起附近工作人员或路人的注意。同时，也可以尝试用手机拨打110报警电话，即便手机电量不足，也可以尝试使用紧急呼叫功能。许多现代手机在电量极低时仍能发送一条简短的信息或拨打紧急号码，因此不要轻易放弃。

此外，了解电梯内的安全知识也很重要。大多数电梯都配备了通风口或应急出口，但这些设计通常只适用于专业人员操作。普通乘客不应擅自打开电梯门或试图自行脱困，以免引发更大的危险。如果电梯长时间未得到救援，可以尝试与外界建立联系，比如寻找附近的保安室、物业管理处或办公楼的前台，向他们说明自己被困的位置和情况。

在等待救援的过程中，尽量保持体力，避免剧烈活动。如果电梯内有照明设备，确保其正常工作；如果没有，可以尝试利用手机闪光灯或其他光源来提供基本的光线。同时，注意观察电梯是否有任何异常现象，如异味、异响等，及时向救援人员报告。

最后，预防胜于治疗。在乘坐电梯前，可以提前查看电梯的安全标识，确认其是否定期维护。遇到电梯故障时，尽量选择有监控的电梯，以便在发生问题时能够迅速被发现。平时也可以学习一些基本的应急知识，以备不时之需。

总之，在电梯被困且手机没电的情况下，最重要的是保持冷静，充分利用电梯内的各种求助设备，并积极寻求外部帮助。只要方法得当，大多数情况下都能顺利脱险。