商场作为人员密集的公共场所，自动扶梯是日常通行的重要设施。然而，随着使用频率的增加，自动扶梯的安全问题也日益受到关注。尤其是对于老年人群体来说，由于身体机能逐渐下降，行动不便，更容易在乘坐自动扶梯时发生意外。因此，加强安全提示，特别是对老人乘梯需有人搀扶的强调，显得尤为重要。

首先，自动扶梯的设计虽然便利，但也存在一定的安全隐患。其运行速度快、台阶高度不一，若乘客站立不稳或重心不稳，极易导致摔倒甚至受伤。而老年人由于骨质疏松、平衡能力减弱等因素，一旦发生意外，后果往往更加严重。因此，在商场中，针对老年乘客的特殊需求，应采取更为细致的安全措施。

其次，商场管理方应加强安全宣传与引导。可以在自动扶梯附近设置醒目的警示标识，提醒乘客注意安全，尤其是“请勿奔跑”、“请站稳扶好”等标语。同时，可以安排工作人员在高峰时段进行巡视，及时发现并劝导不规范行为。此外，还可以通过广播、电子屏幕等方式，定期播放安全提示信息，提高公众的安全意识。

更重要的是，家庭成员和陪同人员应当充分认识到老人乘梯时的风险，并主动承担起监护责任。在带老人乘坐自动扶梯时，应确保其站在扶手一侧，双手紧握扶手，保持身体稳定。同时，避免让老人单独乘坐自动扶梯，尤其是在人流量大、速度较快的情况下。如果老人体力不支或感到不适，应立即停止乘坐，选择电梯或其他更安全的方式。

另外，商场还应考虑为老年人提供专门的便利设施。例如，在自动扶梯旁设置休息座椅，供老人短暂休息；或者在某些楼层增设无障碍电梯，减少老年人上下楼的难度。这些措施不仅能够提升商场的服务质量，也能有效降低安全事故的发生率。

从社会层面来看，加强对自动扶梯安全知识的普及也是必要的。可以通过社区活动、公益讲座等形式，向公众特别是老年人及其家属传授正确的乘梯方法和应急处理技巧。只有当每个人都具备基本的安全意识，才能真正营造出一个安全、和谐的公共环境。

最后，商场管理者、家庭成员和社会各界应共同努力，形成合力，切实保障每一位乘客的安全。特别是在涉及老年人的乘梯行为上，更要做到细致入微、防患未然。只有这样，才能让自动扶梯真正成为便捷、安全的出行工具，而不是潜在的危险源。

总之，自动扶梯的安全问题不容忽视，尤其在面对老年人这一特殊群体时，更需要引起足够的重视。通过加强宣传、完善设施、落实责任，才能有效预防事故的发生，保障每一位乘客的生命安全。