电梯项目在现代建筑中扮演着至关重要的角色，尤其是在高层商场中。20层的商场建筑对电梯系统的配置提出了更高的要求，不仅需要考虑乘客的通行效率，还要兼顾不同区域的功能需求。其中，儿童区作为商场的重要组成部分，其人流密度和使用特点决定了电梯配置的特殊性。

在20层的商场中，通常会配备多部电梯以满足日常运营的需求。根据建筑设计规范和实际使用情况，一般建议每10层设置两部电梯，因此20层的商场可能至少需要4部电梯。然而，这只是一个基础配置，实际设计中还需要结合商场的客流量、楼层用途以及未来扩展的可能性进行调整。例如，如果商场内设有大型超市、影院或娱乐设施，这些区域的人流高峰时段可能会显著增加，从而对电梯系统提出更高的要求。

在儿童区的设计中，考虑到儿童的安全性和便利性，通常会优先考虑安装扶梯而非普通电梯。扶梯能够提供更直观的上下行方式，便于家长带领孩子移动，同时减少因等待电梯而产生的拥挤和混乱。此外，扶梯的运行速度较慢，也降低了儿童跌倒的风险。因此，在儿童区附近增设扶梯是一种常见的做法，既能提升用户体验，又能有效分流人流。

然而，仅靠扶梯并不能完全满足儿童区的运输需求。特别是在高峰时段，若仅有扶梯而无电梯，可能会导致部分家庭因携带较多物品或行动不便而感到困扰。因此，合理配置电梯与扶梯的比例至关重要。一般来说，儿童区可以配备一部电梯和两部扶梯，这样既保证了基本的垂直交通需求，又不会造成资源浪费。

在电梯选型方面，儿童区的电梯应具备良好的安全性能，如防夹手设计、紧急呼叫按钮等。同时，电梯内部的空间应足够宽敞，以容纳推车、婴儿车等物品。此外，电梯的运行速度也需适中，避免因过快而引发儿童的不适感。

除了硬件配置，电梯的管理与维护同样不可忽视。商场应定期检查电梯和扶梯的运行状态，确保设备处于良好工作状态。同时，设置清晰的标识和指引，帮助顾客快速找到合适的电梯或扶梯，提高整体通行效率。

总之，20层商场的电梯配置是一项复杂而细致的工作，需要综合考虑多个因素。儿童区作为人流密集且特殊需求较多的区域，其电梯与扶梯的配置更应注重安全、便捷与人性化。通过科学合理的规划，不仅能提升商场的整体运营效率，也能为顾客带来更加舒适的购物体验。