在城市化进程不断推进的背景下，许多老旧住宅小区逐渐面临设施老化的问题，其中电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全性问题日益受到关注。近年来，一些超龄电梯因年久失修、维护不足而引发安全事故，引发了业主与物业之间的激烈争议。特别是在部分小区中，出现了“业主拒用电梯”和“要求公开评估过程”的现象，进一步激化了矛盾。

这些老旧小区的电梯大多建造于上世纪90年代甚至更早，设计标准和安全规范已明显落后于当前要求。随着使用年限的增加，电梯的机械部件磨损严重，控制系统也趋于不稳定。尽管相关部门多次呼吁对老旧电梯进行更换或改造，但实际执行过程中却常常遭遇阻力。

部分业主认为，电梯存在安全隐患，担心发生事故后责任难以界定，因此选择步行上下楼，甚至拒绝使用电梯。这种行为虽然出于安全考虑，但也给行动不便的老年人和残疾人带来了极大不便，引发邻里间的不满和矛盾。

与此同时，业主们对电梯的安全评估过程提出了质疑。他们认为，目前的评估多由物业或第三方机构进行，缺乏透明度和公正性。有业主表示：“我们不知道评估的标准是什么，也不知道评估人员是否具备资质，这样的结果我们无法信任。”因此，不少业主要求物业公开评估的具体流程、依据以及参与人员信息，以便监督整个评估过程。

面对业主的质疑，部分物业方表示愿意配合，但同时也强调，评估工作需要专业机构介入，并非简单地公开信息就能解决问题。此外，一些小区还面临资金短缺的问题，电梯更换或大修所需费用高昂，业主之间意见不一，导致项目迟迟无法推进。

为了缓解矛盾，一些地方政府开始探索新的管理模式。例如，引入第三方独立评估机构，确保评估过程的公正性和科学性；同时鼓励社区自治，通过业主大会等方式共同决策电梯的维修或更换方案。此外，也有专家建议建立电梯安全档案制度，记录每台电梯的历史维护情况和评估结果，便于日后追溯和监管。

然而，要真正解决旧住宅电梯安全问题，还需要多方共同努力。政府应加大政策支持和财政补贴力度，降低业主负担；物业企业需提升服务意识，加强与业主的沟通；而业主自身也应理性看待问题，避免因一时情绪影响整体生活秩序。

电梯虽小，却是居民生活的关键环节。如何在保障安全的前提下，兼顾公平与效率，是未来城市治理中不可忽视的重要课题。