商场电梯作为日常人流密集区域的重要设施，其安全性和稳定性直接关系到顾客的体验与商场的整体运营。近年来，随着商业综合体的快速发展，电梯故障问题也逐渐成为商场管理中不可忽视的环节。在这样的背景下，电梯保险 + 服务模式应运而生，为商场提供了一种更为全面的风险保障方案。而在促销活动期间，电梯的使用频率大幅上升，故障发生的可能性也随之增加。因此，故障救援是否优先成为商家和消费者关注的焦点。

电梯保险通常涵盖设备损坏、意外事故、第三方责任等多个方面，能够在发生故障时提供经济补偿，减轻商场的经济损失。而“服务”部分则包括定期维护、紧急维修、故障响应等，确保电梯始终处于良好运行状态。这种“保险+服务”的组合，不仅提升了电梯的安全性，也为商场管理者提供了更可靠的保障。

在促销活动期间，如节假日、店庆日或大型品牌活动，商场内的客流量会显著增加，电梯的使用频率远超平时。在这种情况下，电梯出现故障的概率也会随之升高。如果此时没有及时有效的救援措施，不仅会影响顾客的购物体验，还可能引发安全隐患，甚至导致法律责任。

因此，在促销活动期间，电梯故障救援是否优先成为关键问题。一些保险公司和电梯服务商会在合同中明确约定，在特定时间段内提供优先响应服务，例如缩短故障响应时间、安排专人处理、提供备用电梯等。这些措施能够有效减少因电梯故障带来的负面影响，提升商场的服务质量。

然而，并非所有电梯保险产品都包含“优先救援”条款。有些保险仅覆盖损失赔偿，而不涉及紧急响应服务。这就要求商场管理者在选择电梯保险时，需仔细阅读合同条款，明确服务范围和响应机制。同时，也可以与保险公司协商，根据自身需求定制专属服务方案。

此外，商场内部的管理团队也应具备一定的应急处理能力。在促销活动前，应提前对电梯进行全面检查，确保其处于良好状态；在活动期间，安排专人负责监控电梯运行情况，一旦发现异常，立即联系专业维修人员。通过多方协作，形成一套完整的电梯安全保障体系。

值得一提的是，电梯保险 + 服务的模式也在不断升级。一些先进的服务提供商开始引入智能监控系统，通过物联网技术实时监测电梯运行状态，提前预警潜在故障，从而实现“预防为主”的管理模式。这种智能化手段不仅提高了电梯的可靠性，也降低了突发故障带来的风险。

综上所述，电梯保险 + 服务已经成为商场安全管理的重要组成部分。在促销活动期间，电梯故障救援的优先性显得尤为重要。商场管理者应充分认识到这一点，结合保险条款和服务内容，制定合理的应急预案，确保电梯在高负荷运行下依然安全、稳定地运行。只有这样，才能真正提升顾客满意度，保障商场的正常运营。