商场自动扶梯是日常购物中常见的设施，为顾客提供了便捷的垂直通行方式。然而，在使用过程中，如果发生物品掉落等紧急情况，如何安全有效地取回物品，是每一位顾客都应了解的重要知识。以下是一些实用的安全提示和应对措施。

首先，当发现物品掉落在自动扶梯上时，切勿立即伸手去捡。自动扶梯在运行过程中，链条和踏板之间存在一定的间隙，若强行伸手，极有可能导致手指被夹住，造成严重伤害。因此，最安全的做法是立即按下紧急停止按钮，以确保扶梯停止运行，防止进一步的危险发生。

其次，在按下紧急停止按钮后，应迅速观察周围环境，确认是否有其他人员正在使用扶梯。如果有其他人在使用，应礼貌提醒他们暂停使用，并等待扶梯完全停止后再进行下一步操作。同时，应尽快联系商场工作人员或安保人员，寻求专业帮助。商场通常会在扶梯附近设置明显的紧急呼叫装置，便于顾客及时求助。

在等待工作人员到来的过程中，可以尝试通过视觉检查来判断物品的位置。如果物品处于扶梯的入口或出口区域，且扶梯已经停止，可以在确保安全的前提下，缓慢、小心地将物品取出。但需要注意的是，即使扶梯已停止，也应避免长时间停留在扶梯上方，以免误触其他设备或引发意外。

对于一些体积较大或重量较重的物品，建议不要自行尝试取回。这类物品可能卡在扶梯内部，强行取出不仅难以操作，还可能损坏设备，甚至引发安全事故。此时，更应该依靠商场的专业人员进行处理。他们具备相应的工具和经验，能够更高效、安全地解决问题。

此外，为了预防类似情况的发生，商场方面也应加强日常维护和管理。定期检查自动扶梯的运行状况，确保紧急停止按钮功能正常，同时在显眼位置张贴安全提示标识，提高顾客的安全意识。同时，可在扶梯附近设置专门的物品存放区，方便顾客临时放置随身物品，减少掉落风险。

对于顾客而言，养成良好的使用习惯同样重要。在乘坐自动扶梯时，应保持站稳，避免随意走动或低头查看物品。携带大件物品时，应尽量选择步行楼梯或使用手推车，以降低物品掉落的可能性。此外，家长在带儿童出行时，应特别注意看护，防止孩子在扶梯上玩耍或乱丢物品。

总之，自动扶梯虽然方便快捷，但在使用过程中仍需保持警惕。一旦发生物品掉落等紧急情况，正确的做法是立即停止扶梯、寻求帮助，并遵循现场指引，确保自身和他人的安全。通过加强安全意识和规范操作，我们能够更好地利用这一便利设施，享受更加安全舒适的购物体验。