国产电梯在日常运行中偶尔出现异响，这在很多用户看来是正常现象。然而，当用户向售后服务部门反映问题时，得到的答复往往是“属于正常现象”，这让不少用户感到困惑和不满。那么，面对这种情况，到底要不要报修呢？

首先，我们需要明确什么是“正常异响”。电梯在运行过程中，由于机械部件的运动、钢丝绳的摩擦、导轨的滑动等，确实会产生一定的声音。例如，电梯启动或停止时的轻微震动，或者门开关时的轻微摩擦声，这些都可能被归类为“正常异响”。但需要注意的是，“正常”并不等于“无害”，更不等于“无需关注”。

其次，异响的来源多种多样，有些可能是设计缺陷，有些则是安装不当，还有些可能是维护不到位导致的。如果异响频繁出现，且伴随明显的震动、抖动，甚至影响到乘坐体验，这就不是简单的“正常现象”了。此时，用户应当认真对待，不要轻易接受售后的“正常”说法。

再者，从安全角度来看，电梯的安全性至关重要。虽然大多数电梯在出厂前都会经过严格检测，但随着时间推移，设备老化、零部件磨损等问题会逐渐显现。如果异响背后隐藏着安全隐患，比如曳引机异常、制动器失灵、钢丝绳断裂风险等，就可能对乘客的生命安全构成威胁。因此，即使售后认为“正常”，也建议用户保持警惕，必要时寻求第三方专业机构进行检测。

此外，用户在遇到此类问题时，应保留相关证据，如录音、视频、现场照片等，以便在后续维权时提供依据。同时，可以查阅电梯的使用说明书，了解厂家对异响的界定标准。如果发现异响明显超出正常范围，用户有权要求进一步检查和维修。

值得注意的是，部分电梯厂商可能存在“以次充好”的行为，将本应维修的问题包装成“正常现象”，以此减少售后成本。这种做法不仅损害了消费者的权益，也会影响企业的信誉。因此，用户在选择电梯品牌时，应优先考虑口碑良好、服务完善的厂商，避免后期因质量问题而陷入被动。

最后，面对电梯异响问题，用户不应盲目相信售后的“正常”说法，而应理性判断、积极应对。如果异响持续存在，影响正常使用，应及时报修，并通过合法途径维护自身权益。电梯作为现代建筑中不可或缺的交通工具，其安全性和稳定性不容忽视，任何异常都值得重视。