电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，其安全性和可靠性直接影响到人们的生活质量和工作环境。然而，一旦发生电梯故障，比如电梯关门夹人等事故，如何正确应对就显得尤为重要。对于用户来说，遇到此类问题时，往往会纠结于是直接报修还是联系电梯工程公司处理。实际上，这两者在职责和流程上存在明显区别，选择正确的应对方式至关重要。

首先，我们需要明确电梯工程公司与物业或维修单位之间的关系。电梯工程公司通常是负责电梯安装、维护、保养以及技术指导的专业机构，他们拥有专业的技术人员和设备，能够对电梯进行定期检查和故障排查。而物业或维修单位则更多地承担日常管理、应急响应和初步处理的任务。因此，在电梯出现异常时，联系电梯工程公司往往能获得更专业、更及时的解决方案。

当电梯发生关门夹人事件时，首要任务是确保人员的安全。如果有人被夹住，应立即按下紧急停止按钮，并迅速通知电梯内的乘客保持冷静，避免慌乱造成二次伤害。同时，应当尽快联系物业或现场管理人员，由他们协助联系电梯工程公司进行紧急处理。因为电梯工程公司通常具备24小时值班制度，能够在最短时间内派遣技术人员到达现场，进行故障排查和修复。

此外，电梯工程公司在处理类似问题时，不仅会修复当前故障，还会对电梯进行全面检查，排查潜在隐患，防止类似事件再次发生。这种系统性的维护和检查，有助于提升电梯的整体运行安全性，延长使用寿命。相比之下，仅依赖物业或普通维修人员可能无法做到这一点，因为他们缺乏电梯专业技术和相关资质。

在实际操作中，许多电梯都配备了紧急呼叫装置，乘客可以通过该装置直接联系到电梯工程公司或相关服务单位。这种方式不仅提高了响应速度，也减少了中间环节带来的延误。因此，建议用户在使用电梯时，熟悉并掌握这些应急措施，以便在关键时刻能够迅速采取行动。

当然，除了在事故发生后及时处理外，日常的预防和维护同样不可忽视。电梯工程公司通常会按照国家相关标准和规范，定期对电梯进行保养和检修，确保其处于良好运行状态。用户也可以通过与电梯工程公司建立良好的沟通机制，了解电梯的运行状况，及时反馈问题，共同维护电梯的安全性。

总之，面对电梯关门夹人等突发情况，正确的做法是优先联系电梯工程公司，而不是简单地报修。这不仅能更快地解决问题，还能确保处理过程的专业性和安全性。同时，加强日常维护和应急准备，也是减少电梯故障、保障人员安全的重要手段。只有在多方共同努力下，才能真正实现电梯的安全、高效运行。