电梯维保服务是保障电梯安全运行的重要环节，而维保费用的高低往往与服务质量密切相关。目前市场上，8000元/年的电梯维保费用是否包含应急救援服务，以及在紧急情况下的响应速度如何，是许多物业管理方和业主关心的问题。

首先，从行业标准来看，电梯维保服务通常分为基础维保和增值服务两大类。基础维保主要包括日常检查、润滑保养、部件更换等常规工作，而增值服务则可能包括应急救援、24小时值班、快速响应等。因此，8000元/年的维保费用是否包含应急救援，取决于具体的合同条款和维保公司提供的服务内容。

一些维保公司会在合同中明确说明是否包含应急救援服务。如果合同中没有特别注明，建议业主或物业方主动询问，并要求书面确认。有些公司可能会将应急救援作为附加服务，单独收费；而另一些公司则会将其纳入基础维保范围，以提升客户满意度和市场竞争力。

关于紧急情况下的响应速度，这同样受到多种因素的影响。一般来说，正规的维保公司会承诺在接到故障报告后一定时间内到达现场。例如，部分公司承诺“30分钟内响应，2小时内到场”，但这需要根据实际情况和地理位置来判断。对于高层建筑或偏远地区，响应时间可能会有所延长。

此外，电梯的使用频率、维护记录、故障历史等因素也会影响应急救援的效率。如果电梯长期缺乏维护，或者存在安全隐患，一旦发生故障，维修难度和时间都会增加。因此，定期维保不仅是预防性措施，也是提高应急响应能力的基础。

值得注意的是，电梯应急救援不仅仅是技术问题，还涉及安全管理。在发生困人事件时，维保人员需要迅速判断故障原因，采取正确措施进行救援，同时安抚被困人员情绪，确保整个过程安全有序。因此，维保公司的专业性和应急处理能力至关重要。

为了确保电梯的安全运行，物业方应选择有资质、信誉良好的维保公司，并签订详细的维保合同。合同中应明确维保内容、服务标准、响应时间、责任划分等关键条款，避免因理解偏差导致纠纷。

总之，8000元/年的电梯维保是否包含应急救援，需根据具体合同内容来判断。而紧急情况下的响应速度，则取决于维保公司的服务水平、技术能力和管理机制。只有通过规范管理和严格监督，才能真正保障电梯的安全运行，为居民提供安心、便捷的出行体验。