电梯困人应急处置流程及责任划分办法
2025-09-09
在日常生活中，电梯作为重要的垂直交通设备，广泛应用于住宅、商场、写字楼等场所。然而，由于设备老化、操作不当或突发故障等原因，电梯困人事件时有发生。为确保被困人员的生命安全，提高应急处置效率，必须建立科学、规范的电梯困人应急处置流程，并明确相关责任划分。
一旦发生电梯困人事件，首先应由被困人员或发现者立即拨打电梯维保单位的紧急联系电话，或联系物业管理部门。同时，可通过电梯内的报警按钮或对讲系统与外界取得联系，保持冷静，避免盲目自救。维保单位或物业人员应在接到通知后迅速响应，第一时间赶赴现场进行处置。
到达现场后，专业技术人员应立即检查电梯运行状态，判断是否具备救援条件。若电梯处于非正常停运状态，应先确认轿厢位置、是否有明显故障迹象，并评估是否存在二次风险。在确保安全的前提下，使用专用工具将电梯门打开，将被困人员安全救出。整个过程中，应保持与被困人员的沟通，安抚情绪，防止因恐慌引发意外。
在应急处置完成后，相关部门应及时对电梯进行全面检修，查明故障原因，排除安全隐患。同时，需对此次事件进行记录和分析，总结经验教训，完善应急预案，提升整体应急处理能力。
关于责任划分，电梯使用单位应承担主要管理责任，包括定期维护、检查电梯设备、培训相关人员以及建立应急机制。维保单位则负责电梯的日常保养、故障排查及应急维修工作。若因维保不到位或未及时响应导致事故扩大，维保单位应承担相应责任。此外，物业公司也需配合做好信息传递、现场协调等工作，确保应急处置顺利进行。
在法律层面，根据《特种设备安全法》等相关法规，电梯使用单位和维保单位均需依法履行职责，确保电梯安全运行。一旦发生严重事故，相关责任人将依法追责，构成犯罪的还将追究刑事责任。
总之，电梯困人应急处置是一项系统性工程，需要多方协作、密切配合。只有通过完善的流程设计、清晰的责任划分和高效的应急响应，才能最大限度地保障人民群众的生命财产安全。
