电梯维修是一项专业性很强的服务，涉及到设备安全、运行效率以及用户的生命财产安全。在日常使用中，电梯出现故障时，很多用户会联系专业的维修公司进行处理。然而，在维修过程中，部分用户可能会遇到“二次上门要钱”或“返修收费”的问题，这引发了不少争议和疑问。

首先，我们需要明确的是，电梯维修服务通常分为初次维修和返修两种情况。初次维修是指在首次接到报修后，维修人员上门检查并解决问题的过程；而返修则是指在初次维修之后，由于某些原因导致问题未彻底解决，需要再次进行维修的情况。根据行业惯例，返修是否收费，主要取决于以下几个因素：

维修合同的约定
在签订维修合同时，双方应明确维修服务的范围、收费标准以及返修的相关规定。如果合同中明确规定了返修不收费，那么维修公司应当遵守约定，不得额外收取费用。反之，若合同中没有相关条款，则可能需要根据实际情况协商处理。
返修的原因
如果返修是由于用户自身操作不当、外部环境变化或其他非维修方责任导致的问题，维修公司有权根据实际工作量收取合理费用。例如，因用户频繁超载导致电梯损坏，维修后再次出现问题，这种情况一般不会被认定为维修公司的责任。
维修公司的服务标准
不同的维修公司有不同的服务标准和收费政策。一些正规、有信誉的维修企业会在初次维修时提供一定期限的保修服务，如7天、15天或30天内出现相同问题可免费返修。这种做法不仅提升了客户满意度，也增强了企业的市场竞争力。
法律法规的约束
在中国，电梯维修属于特种设备维护管理范畴，受到《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律的规范。根据法律规定，电梯维保单位应当按照合同约定提供服务，并对维修质量负责。若因维修质量问题导致返修，维修公司应当承担相应责任，不得随意加收费用。