商场电梯的维保工作是保障乘客安全与设备正常运行的重要环节。其中，照明系统的检查尤为重要，尤其是轿厢和井道灯的维护，直接关系到电梯在紧急情况下的使用安全。当发现轿厢或井道灯不亮时，是否需要更换？这需要根据实际情况进行判断。

首先，了解电梯照明系统的基本构成。电梯轿厢内部通常配备有顶灯，用于提供基本的照明，确保乘客在电梯内能够看清周围环境。而井道灯则安装在电梯井道的顶部或底部，主要用于检修人员在进行电梯维护时提供照明。这两部分照明系统虽然功能不同，但都是电梯安全运行不可或缺的部分。

在日常的维保工作中，维保人员需要定期对电梯的照明系统进行检查。检查的内容包括但不限于：灯具是否完好、线路是否有老化或短路现象、开关是否灵敏、电源是否稳定等。对于轿厢内的顶灯，应重点检查其亮度是否足够，并确保在电梯停运时仍能提供基本照明。而对于井道灯，则需关注其安装位置是否合理，以及在停电或紧急情况下是否能够正常启动。

当发现轿厢或井道灯不亮时，首先要排查可能的原因。常见的故障原因包括：灯泡损坏、线路接触不良、开关故障、电源问题等。如果是灯泡损坏，更换即可解决问题；如果是线路或开关问题，则需要进一步检修并修复。如果经过排查后确认是灯具本身存在老化或无法修复的情况，那么就需要考虑更换新的灯具。

值得注意的是，电梯照明系统的维护不仅仅是“坏了就换”，更需要结合电梯的整体运行状况进行综合评估。例如，在电梯频繁使用、环境潮湿或灰尘较多的情况下，灯具的寿命可能会缩短，此时应适当增加检查频率，并提前更换可能存在隐患的灯具，以避免突发故障带来的安全隐患。

此外，电梯的照明系统还应符合相关安全标准和规范。例如，国家标准中对电梯轿厢的最低照度有明确要求，确保在任何情况下乘客都能看到电梯门和操作面板。同时，井道灯的安装也需符合电梯安全技术规范，确保维修人员在操作过程中有足够的照明条件。

最后，电梯维保单位应建立完善的记录制度，详细记录每次检查的结果及处理措施。这样不仅有助于跟踪电梯的运行状态，还能为后续的维护工作提供参考依据。对于出现多次故障或频繁更换的灯具，应深入分析原因，从根本上解决问题，提高电梯的安全性和可靠性。

总之，电梯照明系统的检查是一项细致且重要的工作。当轿厢或井道灯不亮时，不能简单地认为“不亮就要换”，而应通过全面排查找出真正原因，并采取相应的处理措施。只有这样才能确保电梯的安全运行，为乘客和维修人员提供良好的使用环境。