在城市化进程不断加快的今天，老旧小区的基础设施更新成为了一个亟需解决的问题。其中，电梯更换是一项重要的民生工程，旨在提升居民的生活质量和安全水平。然而，在实际施工过程中，常常会出现因操作不当或管理不善导致公共设施受损的情况，引发居民之间的矛盾与纠纷。尤其是当部分居民对施工过程不满意时，如何合理赔偿便成为了一个棘手的问题。

旧电梯更换通常需要拆除原有设备并安装新的电梯系统，这一过程涉及大量的土建作业、管道改造和电气线路调整。施工期间，可能会对楼道、墙面、地面以及公共区域的其他设施造成不同程度的损坏。例如，墙体开裂、地砖破损、门框变形、消防设施误损等现象屡见不鲜。这些损坏不仅影响了居民的日常生活，还可能带来安全隐患。

当公共设施受损后，责任归属往往成为争议的焦点。施工单位通常会以“施工规范”为由推卸责任，而部分居民则认为施工方未尽到应有的注意义务，应承担全部赔偿责任。此时，若缺乏明确的法律法规支持或有效的沟通机制，极易引发邻里关系紧张，甚至演变为法律诉讼。

对于不同意赔偿的居民而言，他们可能基于以下理由：一是认为施工方存在过失，不应由普通住户承担责任；二是认为损害并非由自己行为引起，不应承担连带责任；三是担心赔偿金额过高，超出自身承受能力。在这种情况下，如何协调各方利益，找到公平合理的解决方案，是解决问题的关键。

首先，应建立完善的施工前告知制度。在施工开始前，施工单位应向全体业主详细说明施工范围、可能产生的影响及应对措施，并征得多数居民同意。同时，应设立专门的协调小组，负责处理施工过程中出现的各种问题，确保信息透明、沟通顺畅。

其次，应在合同中明确责任划分。施工合同应明确规定施工单位在施工过程中对公共设施的保护义务，以及因施工造成的损坏应由谁来承担赔偿责任。一旦发生损坏，可依据合同条款进行追责，避免责任不清导致的纠纷。

此外，还可以引入第三方评估机构，对受损情况进行专业鉴定，并根据评估结果确定赔偿标准。这样既能保证公正性，也能减少双方因赔偿金额产生分歧的可能性。

最后，政府相关部门也应加强监管，对违规施工行为进行处罚，督促施工单位依法依规开展工作。同时，应推动建立社区调解机制，通过协商、调解等方式化解矛盾，维护社区和谐稳定。

总之，旧电梯更换虽然是一项利民工程，但在实施过程中必须注重细节、规范流程、明确责任。只有在各方共同努力下，才能实现既保障居民权益，又推动城市更新的目标。