电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性直接关系到人民群众的生命财产安全。然而，随着城市化进程的加快，电梯数量迅速增长，部分电梯因维保不到位而引发的安全事故时有发生，这不仅给用户带来极大的安全隐患，也引发了公众对电梯安全管理的关注。那么，如果遇到电梯维保不到位的问题，12315 是否可以投诉呢？答案是肯定的。

12315 是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，主要负责受理和处理各类消费纠纷、产品质量问题以及服务类投诉。虽然电梯本身属于特种设备，其管理涉及多个部门，如市场监管局、住建局等，但 12315 依然可以在一定程度上帮助消费者反映电梯维保不到位的问题。

当电梯出现故障或维保不及时时，首先应向物业或电梯使用单位提出投诉，要求其履行维保责任。如果问题得不到解决，可拨打 12315 进行投诉。在投诉过程中，需要提供详细的信息，包括电梯的具体位置、使用单位名称、维保单位信息、故障情况描述等。这些信息有助于监管部门更快地介入调查，并督促相关责任方整改。

值得注意的是，电梯维保不到位可能涉及多方面的责任。一方面，维保单位未按照规定进行定期检查和维护，导致电梯存在安全隐患；另一方面，电梯使用单位未依法选择具备资质的维保单位，或未对维保工作进行有效监督。因此，在投诉时，除了反映维保不到位的问题，还可以一并指出使用单位的管理疏忽。

此外，12315 投诉后，相关部门会根据情况进行分类处理。对于一般的投诉，可能会转交至当地市场监管部门或住建部门进行核查；对于涉及重大安全隐患的情况，可能会启动专项检查，甚至责令停用电梯，直至隐患消除。因此，及时投诉不仅是维护自身权益的表现，也是推动电梯安全管理水平提升的重要方式。

当然，除了通过 12315 投诉外，还可以通过其他渠道反映问题。例如，可以通过“全国12315平台”官网或微信小程序提交电子投诉，也可以向当地市场监管局或住建局直接举报。同时，建议公众关注电梯维保信息，了解维保单位是否具备合法资质，以及电梯是否按时进行年检和维保。

总之，电梯维保不到位是一个不容忽视的安全问题，而 12315 作为消费者维权的重要渠道，能够为公众提供有效的投诉途径。面对电梯安全问题，公众应积极行使自己的权利，通过合法手段维护自身利益，同时也促进电梯行业的规范化发展。只有多方共同努力，才能真正实现电梯安全运行的目标。