老旧小区电梯项目是近年来国家推动的一项重要民生工程，旨在改善老年人和行动不便居民的出行条件，提升居住环境质量。随着城市化进程的加快，许多老旧小区因建设年代久远，缺乏电梯设施，给居民生活带来诸多不便。为此，政府出台了一系列政策，支持和推进老旧小区加装电梯工作。

在政策支持下，各地纷纷制定了具体的实施方案，明确了加装电梯的申请流程、资金补贴、审批程序等。例如，一些地方政府对符合条件的小区给予一定的财政补贴，减轻居民的经济负担；同时，还简化了审批流程，鼓励多方参与，如物业公司、居民委员会、业主委员会等共同协商推进项目。

为了更好地落实政策，提高居民对加装电梯项目的了解，各地政府通常会设立专门的咨询电话，方便居民进行政策咨询、申请指导以及问题反馈。这些电话一般由住建部门或相关职能部门负责接听，确保信息传递的准确性和及时性。

不同地区的咨询电话可能略有差异，但大多集中在住建局或城市管理综合执法局等部门。例如，在北京，可以拨打12345市民服务热线，咨询老旧小区电梯加装相关政策；在上海，可联系所在区的住房保障和房屋管理局；而在广州，则可以通过“广州市住房和城乡建设局”官网查询具体联系方式。此外，部分城市还开通了专门的电梯加装服务热线，提供一对一咨询服务。

需要注意的是，咨询电话的服务时间通常为工作日的上午8:30至下午17:30，节假日可能会有调整。因此，在拨打之前，建议先通过官方网站或公告栏确认最新的服务时间和联系方式。

除了电话咨询外，居民还可以通过社区居委会、物业管理公司、街道办事处等渠道获取相关信息。这些机构通常会组织宣讲会、发放宣传资料，帮助居民深入了解政策内容和实施步骤。

在实际操作中，加装电梯涉及多方利益协调，包括居民意见统一、资金分摊、施工安排等。因此，建议居民在提出申请前，充分沟通并达成共识，以避免后续矛盾。同时，也可以聘请专业设计单位进行实地勘察，制定科学合理的加装方案。

总的来说，老旧小区电梯项目是一项惠及民生的重要举措，政府也在不断优化政策、完善服务体系。对于有需求的居民来说，及时了解政策信息、积极沟通协调、充分利用咨询渠道，是顺利完成电梯加装的关键。