电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和稳定性直接关系到人们的生命财产安全。然而，随着国产电梯的广泛应用，电梯维护问题也逐渐凸显出来。尤其是在电梯维保过程中，如果维保单位未按照合同约定提供服务，用户往往面临诸多困扰。面对这种情况，业主或使用单位有权依法要求返工或减免费用，以保障自身合法权益。

首先，明确电梯维保合同的重要性。在签订电梯维保合同时，双方应详细约定服务内容、响应时间、服务质量标准以及违约责任等条款。这些条款不仅是维保单位履行义务的依据，也是用户维权的基础。一旦维保单位未按约定执行，用户即可依据合同条款主张自己的权利。

其次，当发现维保单位未按合同提供服务时，用户应及时收集相关证据。例如，可以通过现场拍照、录音录像、记录维修日志等方式，保留维保不到位的证据。同时，可以向物业或电梯使用管理单位反映情况，要求其介入协调。如果维保单位拒绝整改，用户可进一步向当地市场监管部门或特种设备安全监察机构投诉，寻求行政干预。

此外，用户还可以通过法律途径解决纠纷。根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯维保单位有义务按照合同约定提供合格的服务。如果因维保不当导致电梯故障或安全隐患，用户有权要求维保单位承担相应的法律责任，并可据此要求返工或减免部分费用。必要时，可通过诉讼或仲裁方式维护自身权益。

值得注意的是，用户在维权过程中应注意方式方法，避免采取过激行为。合理的沟通与协商往往是解决问题的最佳途径。同时，建议用户定期对电梯维保情况进行检查，确保维保工作真正落到实处，防止问题积累引发更大的安全隐患。

最后，随着国产电梯技术的不断进步，维保服务的质量也在逐步提升。但不可否认的是，仍有一些维保企业存在服务意识淡薄、技术能力不足等问题。因此，用户在选择维保单位时，应优先考虑信誉良好、资质齐全的企业，从源头上降低维保不达标的风险。

总之，面对电梯维保未按约定服务的情况，用户不应忍让或忽视，而应积极行使自己的权利，要求维保单位返工或减免费用。这不仅有助于维护自身的合法权益，也有利于推动整个电梯维保行业的规范化发展。