在城市化进程不断加快的背景下，老旧小区加装电梯成为提升居民生活质量的重要举措。然而，在实际操作过程中，常常面临低层住户的反对，这不仅影响了加装电梯的进度，也对物业公司的协调工作提出了更高要求。如何妥善处理这一问题，是物业管理中不可忽视的一环。

首先，物业公司应积极介入，了解低层住户的具体诉求。许多低层住户担心加装电梯会影响采光、通风、隐私以及房屋价值。因此，物业需要通过走访、座谈会等方式，认真倾听他们的意见，并向他们解释加装电梯带来的好处，如方便老年人和行动不便者出行、提升小区整体居住品质等。同时，物业还应提供相关数据支持，例如其他小区加装电梯后的实际效果，以增强说服力。

其次，物业应在法律框架内寻求解决方案。根据《民法典》相关规定，加装电梯属于业主共同决定事项，需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。物业可以协助业主进行合法合规的表决程序，确保流程公开透明，减少争议。

此外，物业可以建议引入第三方评估机构，对加装电梯可能带来的影响进行科学评估，包括噪音、采光、结构安全等。通过专业分析，为低层住户提供客观依据，缓解他们的担忧。同时，物业也可以推动设立补偿机制，如对低层住户进行适当经济补偿或优化设计，尽量减少对其生活的影响。

在协调过程中，物业还应注重沟通方式的灵活性和人性化。可以通过组织邻里交流活动，增进不同楼层住户之间的理解与信任。同时，鼓励高层住户主动与低层住户沟通，表达支持加装电梯的意愿，并承诺在日常生活中给予理解与配合。

最后，物业应持续关注加装电梯项目的进展，及时反馈信息，解决施工过程中出现的问题，确保项目顺利推进。同时，也要建立长效机制，定期回访住户，收集意见，不断优化服务，提升居民满意度。

总之，面对低层住户反对加装电梯的情况，物业公司需要以理性、专业和耐心的态度进行协调。通过依法依规、沟通协商、科学评估等多种方式，逐步化解矛盾，实现多方共赢，让老旧小区焕发新的活力。