在商场运营中，电梯作为核心的垂直交通设施，其运行状态直接影响到顾客的购物体验和商户的经营效率。随着使用年限的增长，电梯设备可能会出现老化、能耗增加、故障率上升等问题，因此适时进行电梯改造成为商场管理的重要议题。然而，何时是商场乘客电梯改造的最佳时机，需要综合考虑多方面的因素，以确保改造工作的科学性与经济性。

首先，从设备使用年限来看，一般而言，乘客电梯的设计寿命为15至20年。超过这一年限后，电梯的机械部件、控制系统等可能出现性能下降，维修频率增加，安全隐患也随之上升。因此，在接近或达到设计寿命时，商场应提前规划电梯改造工作，避免因突发故障导致运营中断。

其次，运营数据和维护记录是判断电梯是否需要改造的重要依据。通过分析电梯的运行数据，如故障率、停机时间、维修成本等，可以更准确地评估电梯的实际状况。如果发现电梯频繁出现故障，维修成本持续上升，且无法通过常规维护解决，则说明该电梯已进入“高风险”阶段，应尽快考虑更换。

再者，商场的客流量和业务需求也是影响改造时机的重要因素。在节假日、促销季等客流高峰期，电梯的使用频率显著增加，若此时电梯出现故障，将对商场的整体运营造成严重影响。因此，建议在非高峰时段进行电梯改造，以减少对顾客和商户的影响。例如，可以选择在周末或节假日之后的淡季进行施工，既能保证施工进度，又能降低对日常运营的干扰。

此外，政策法规和安全标准的变化也会影响电梯改造的时机选择。随着国家对电梯安全要求的不断提高，老旧电梯可能面临淘汰压力。商场管理者应密切关注相关法规动态，及时调整改造计划，避免因不符合新标准而被责令停用或整改。

最后，经济效益分析是决定电梯改造时机的关键环节。虽然电梯改造需要投入一定资金，但从长远来看，新型电梯在节能、安全、维护成本等方面具有明显优势。商场可通过对比新旧电梯的运行成本、维护费用、使用寿命等因素，计算出改造的投资回报周期，从而做出更为理性的决策。

综上所述，商场乘客电梯的改造时机并非一成不变，而是需要根据设备状况、运营需求、政策变化和经济收益等多方面因素综合考量。只有在合适的时机进行改造，才能确保电梯的安全运行，提升商场的整体服务水平，同时实现资源的最优配置。