旧电梯更新后安全投诉记录 | 处理结果公示

近期，随着城市老旧小区改造工作的持续推进，多栋居民楼的旧电梯逐步被更换为新型电梯。然而，在更新后的电梯投入使用一段时间后，部分住户陆续向相关部门提交了关于电梯运行安全的问题投诉。这些投诉主要集中在电梯运行异常、门系统故障以及紧急呼叫功能失灵等方面。

针对这些投诉，物业管理部门联合市场监管局及电梯维保单位迅速展开调查，并对涉及的电梯进行了全面检测和排查。在调查过程中，技术人员对每台电梯的控制系统、制动装置、安全保护装置等关键部件进行了细致检查，同时调取了电梯的运行记录和维护日志，以确保问题能够得到准确判断。

经过初步分析，发现部分电梯在安装调试阶段存在一定的技术问题，例如门机控制系统参数设置不当，导致电梯门无法正常闭合；部分电梯的紧急报警装置因线路连接不稳而出现信号中断的情况。此外，个别电梯在使用初期因操作不当或乘客行为不规范，也引发了不必要的故障。

对于上述问题，相关责任单位已采取了一系列整改措施。首先，电梯维保公司对存在问题的电梯进行了重新调试，调整了门机控制参数，并对紧急报警装置进行了加固和测试，确保其在紧急情况下能够正常使用。其次，物业公司在小区内增设了电梯使用指南宣传栏，并安排工作人员进行现场指导，帮助居民正确使用电梯，减少人为操作失误。

与此同时，市场监管局也对电梯的安装质量进行了复查，并要求维保单位提供详细的维修报告和整改证明。对于多次出现故障的电梯，相关部门已将其列入重点监管名单，定期进行抽查，确保整改到位。

此外，为了提升居民的安全意识和满意度，物业公司在小区内组织了电梯安全知识讲座，邀请专业工程师讲解电梯的日常维护与应急处理方法。通过这种方式，不仅提高了居民对电梯安全的认知，也增强了他们对电梯管理工作的信任感。

截至目前，所有涉及投诉的电梯均已完成整改，并通过了相关部门的验收。物业公司表示，将继续加强与维保单位的合作，定期开展电梯安全检查，确保居民的出行安全。

未来，相关部门也将持续关注电梯运行情况，完善投诉反馈机制，及时响应居民关切，推动电梯安全管理的规范化与制度化，切实保障人民群众的生命财产安全。