电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，其安全运行关系到千家万户的生命财产安全。随着城市化进程的加快，老旧小区改造成为政府重点推进的工作之一，而加装电梯则是其中的重要内容。然而，电梯安装后维护管理问题频发，导致居民之间产生纠纷，亟需通过官方渠道进行调解与处理。

在旧房改造过程中，加装电梯往往需要多方协调，涉及业主、物业、街道办事处以及相关主管部门。由于部分小区楼龄较长，原有建筑结构难以满足电梯安装要求，因此在施工过程中容易引发邻里矛盾。例如，低层住户因担心采光、通风受到影响，反对加装电梯；高层住户则认为应由全体业主共同承担费用。这种利益冲突若得不到妥善解决，将直接影响电梯的后续维护与管理。

电梯维护管理是一项专业性极强的工作，涉及定期检查、故障排查、零部件更换等多个环节。一旦电梯出现故障，不仅影响居民日常出行，还可能带来安全隐患。因此，维护责任的划分至关重要。根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关规定，电梯使用单位应委托具备资质的维保单位进行日常维护，并建立完整的维护记录。但现实中，部分小区因缺乏明确的管理机制，导致责任不清、维修不及时，进而引发居民不满。

面对电梯维护纠纷，居民可向多个官方渠道寻求帮助。首先，可以向所在社区居委会或街道办事处反映情况，由基层组织介入调解。其次，可通过12345市民服务热线进行投诉，相关部门将根据具体情况安排专人处理。此外，地方住建部门、市场监管局等也承担着电梯安全监管职责，可依法对违规行为进行查处。

在调解过程中，官方机构通常会依据法律法规和实际情况，组织各方召开协调会议，明确责任分工，制定合理的维护方案。同时，鼓励成立业主委员会或物业管理小组，推动电梯管理的规范化、制度化。对于存在严重安全隐患的电梯，相关部门有权责令停用并限期整改，确保居民安全。

总之，电梯维护管理不仅是技术问题，更是社会管理问题。在旧房改造持续推进的背景下，只有通过科学规划、依法管理、多方协作，才能有效化解电梯维护纠纷，保障居民生活品质与公共安全。