电梯保险理赔纠纷投诉处理流程是一个复杂且需要多方协作的过程，涉及投保人、保险公司、电梯使用单位以及相关监管部门。为了确保公平公正，维护各方权益，通常遵循以下详细步骤：

首先，发生事故后及时报案是关键。当电梯发生故障或事故时，使用单位或相关人员应立即向保险公司报案，并提供必要的信息，如事故时间、地点、设备型号、损坏情况等。同时，应保留现场证据，包括照片、视频、监控记录等，以备后续调查。

其次，保险公司进行初步调查。接到报案后，保险公司会指派专业人员前往现场进行勘查，核实事故情况。调查过程中，保险公司可能会要求提供相关的维修记录、使用日志、电梯年检报告等资料。这一阶段的目的是确认事故是否属于保险责任范围。

接下来，提交正式理赔申请。在完成初步调查后，若事故被认定为保险责任，投保人或使用单位需填写完整的理赔申请表，并附上所有相关证明材料，如医疗费用单据、维修发票、第三方责任证明等。保险公司会对这些材料进行审核，确认是否符合赔付条件。

随后，保险公司进行定损与核赔。根据调查结果和提交的材料，保险公司会评估损失金额，并确定赔偿方案。如果双方对赔偿金额存在争议，可以协商解决；若协商不成，可申请第三方机构进行评估，或通过法律途径解决。

在理赔过程中，若出现纠纷，投诉处理成为必要环节。投诉可以通过多种渠道进行，如拨打保险公司客服电话、通过官方网站提交投诉、或向银保监会等监管机构反映问题。投诉时需提供详细的事故描述、已提交的材料以及对方拒绝赔付的理由。

然后，监管部门介入调解。一旦投诉被受理，相关部门会组织调解会议，邀请双方代表参与，听取各自陈述，了解事实经过。调解过程中，监管部门会依据相关法律法规和保险合同条款，提出合理的解决方案，力争达成一致意见。

最后，若调解失败，可通过法律途径解决。对于无法通过调解解决的纠纷，投诉人可以向人民法院提起诉讼，要求保险公司履行赔偿义务。法院将依法审理案件，并作出判决。在此过程中，投诉人应准备好所有相关证据，以便在法庭上充分维护自身权益。

整个电梯保险理赔纠纷投诉处理流程虽然繁琐，但每一步都至关重要。只有严格按照程序操作，才能保障各方的合法权益，避免因信息不对称或程序不当导致的进一步矛盾。