电梯检测机构监督检查表模板：检查项目与评分标准

为了确保电梯的安全运行和维护质量，电梯检测机构需要定期接受监督检查。以下是一个基于行业标准设计的监督检查表模板，涵盖检查项目与评分标准。此模板旨在帮助监管部门和企业自身对电梯检测工作的合规性进行评估。

一、组织架构与资质管理（满分20分）

1. 机构资质（5分）
   检查电梯检测机构是否持有国家或地方相关部门颁发的有效资质证书。未取得资质证书扣5分。

2. 人员资格（5分）
   核查检测人员是否具备相应的职业资格证书，并在有效期内。发现一名无证人员扣1分。

3. 管理制度（5分）
   检查机构是否建立了完善的质量管理体系文件，包括但不限于内部审核、设备校准等制度。缺失一项主要制度扣2分。

4. 培训记录（5分）
   查看年度培训计划及实施情况，未按规定开展培训每项扣1分。

二、检测设备与环境条件（满分20分）

1. 设备配置（10分）
   确认检测仪器设备是否齐全且符合国家标准要求，缺少关键设备扣5分。

2. 设备校准（5分）
   检查所有在用设备是否按期完成校准并获得合格证明。未按时校准扣3分。

3. 环境控制（5分）
   核实实验室环境是否满足检测需求，如温湿度控制、防尘措施等。不符合要求扣2分。

三、检测流程与操作规范（满分30分）

1. 作业指导书（10分）
   审核是否存在针对不同型号电梯的具体检测流程文件，未制定作业指导书扣5分。

2. 现场记录（10分）
   随机抽查近期完成的电梯检测报告，检查其完整性与准确性。发现一处不完整记录扣2分。

3. 应急响应机制（10分）
   了解机构是否制定了突发事件应急预案，并组织过相关演练。未制定预案扣5分。

四、客户满意度与投诉处理（满分15分）

1. 服务态度（5分）
   向客户了解对检测机构服务的评价，负面反馈较多扣2分。

2. 投诉处理（5分）
   检查机构是否设有专门部门负责处理客户投诉，未能及时解决投诉扣3分。

3. 改进措施（5分）
   是否根据客户意见采取了改进措施并形成闭环管理。未落实改进措施扣3分。

五、法律法规遵守情况（满分15分）

1. 法规更新（5分）
   核实机构是否及时更新涉及电梯检测的相关法律法规知识库。未及时更新扣2分。

2. 执行情况（5分）
   检查实际工作中是否严格按照现行法规执行，存在违规行为扣3分。

3. 信息公示（5分）
   查看机构是否在显著位置公开收费标准、检测流程等信息。未公示扣3分。

通过上述五个方面的综合评分，可以全面反映电梯检测机构的工作质量和管理水平。监管部门应将此模板作为参考工具，结合实际情况灵活调整评分细则，以推动整个行业的规范化发展。同时，电梯检测机构也需以此为依据，不断完善自身的服务体系和技术能力，保障人民群众的生命财产安全。